札幌 ビジネス研修

ビジネスマナー 接遇研修 接客研修 コンプライアンス研修 売上が上がる研修なら北海道札幌の青山プロダクション

お客さまの生の声です。
※お名前のあいうえお順で掲載しております。

三井住友海上アドバンスクラブ北海道支部 支部長
苫小牧地区自動車整備協同組合 理事長
株式会社カワバタ代表取締役

川端 隆志様

Q:青山夕香・青山千景の印象について。どのような印象でしょうか?
夕香先生は、とても知的好奇心が旺盛で決めたことは必ずやり遂げる方です。
特に、「相手の話を聴く能力」と「努力を継続する能力」に長けた秀才型。
千景先生は、天性の明るさと度胸の良さは傑出しています。
頑張り屋さんで繊細なハートも持ち合わせながらも、それを見せない明朗さで人を引き付ける天才型。
従って、お二人を足して二で割ると最強女子です!!(笑)

Q:例会等ほぼレギューラーでご依頼下さっていますが、その理由は?
当会(アドバンスクラブ)では年に4回程例会を開催しています。
例会では会議を済ませた後にいつもセミナーや講習会を開催しています。
10年以上に渡りこの形式の例会を開催していますが、正直なところセミナーや講習会のネタが切れてきて、決まり切った講師をお呼びしても会員(ほぼ全員が中年男性経営者)の反応や出席率もイマイチでした・・・。
そんな折に青山姉妹の存在を知り、元ミスさっぽろという肩書きで会員の例会出席率を向上させようという不純な動機でお呼び致しました(失礼!!でも本音です)。
しかしながら、お二人のリズミカルで参加型の講習会のお陰で、出席率も向上し、居眠りをする会員もいなくなり、更に毎回のテーマも我々のリクエストに応えて下さるオリジナル講習を実施して下っています。
最近は我々のニーズや会員の嗜好もよく理解して下さり、先生方の方から新作メニューをお薦めして戴いています。

Q:講演や研修で講師に求めることはなんですか?
前述した通り、当会の会員は経験豊富な経営者集団です。
本に書いてあるような決まり切った講習会では退屈するばかり・・・。
上から目線の権威主義の講師では反感をもたれるばかり・・・。
お坊様のお経のように一方的に語られても眠くなるばかり・・・。
著名人というだけで大した面白くもない内容でお金がかかるばかり・・・。
このような講師や講習にはコストパフォーマンスを感じられません。
つまり、私はこられの逆を求めています。
青山姉妹には、「経営者としてのマナーセミナー」「キャバ嬢の本音~モテる男になる方法」「お絵かき心理テスト(アートセラピー)」「場の空気を読む方法」「動物占いから己を知る」等到底一般の講師には出来ないような超オリジナルの講習会をお願いしています。
会員一同、いつも次回の講習会を楽しみにしています。

川端社長へ : 私たち姉妹だけですでに10回近くセミナーでお世話になっておりますが、「こういうセミナーだと皆さん喜ぶと思いますよ」「先生、こういうテーマはどうでしょうか?」と、毎回多くのアドバイスや気づきをくださり、私たち姉妹のプロデューサーです!川端社長と出会えてから私の仕事の幅がぐんと広がりました。川端社長には多くの方をご紹介いただいて、セミナーや研修会の講師としての幅も広がっております。これからもたくさんのことを教えてくださいね。

真っ白い歯、手に入れませんか?
幸健美歯科クリニック

マネージャー 佐藤 真弓  様
http://www.koukenbi.com/

青山さんには、患者さんに対する接客の仕方や立ち居振る舞い、歩き方、受付時の応対など、クリニックにいらっしゃる患者さん応対のマナーを教えていただきました。

一番印象に残っている内容は、患者さんと話をするときの目線の配り方や目線の高さです。目配りに気を付けるだけでこんなにも印象が違うものなんだということがわかりました。
自分が話すときや、相手の話を聞くときなどの視線の動かし方、流し方はあまり考えたことがなかったので本当に勉強になりました。
クリニックで働いている他の従業員にも研修を受けてもらったのですが、電話マナーを教わってすごく自信がついたと言っていました。 電話の声だけでも患者さんに良い印象を与えることができるので、明るく丁寧にわかりやすく接する電話応対が身についたようです。

他のスタッフは、青山さんのパワフルな説明と実践的なデモンストレーションで、研修はとても楽しく勉強になるものだったと言っていました。 接客研修を受けてもらった従業員から「楽しい研修を受けさせていただいて本当にありがとうございました」と言われたことが嬉しかったです。
研修は堅苦しいもの、いやいや受けるものと思っていましたが、プライベートでも役立つことばかりで受講させることができて良かったと思っています。

職場環境が明るくなれば働きやすい環境ができます。従業員が明るく楽しく働いてもらえるアドバイスをいただきました。
「幸健美歯科クリニック」の名前は、健康で美しく幸せになっていただきたいとの思いから院長がつけた名前です。
患者さんからは「笑顔に自信が持てるようになりました」 「歯が白くなったお陰で色々な人と会うのが楽しみになった」「歯の治療してもらって頭痛が解消しました」などと喜ばれています。

また、従業員からは「ありがとうと言われる職場で働けることができて幸せです」「スタッフみんな仲が良いので、本当に居心地が良い職場です」と言われることが嬉しいですね。
患者さんにも従業員にも笑顔になってもらえるクリニック作りに、これからも取り組んでいこうと思っています。

旭川理容美容専門学校 教務主任

鈴木 学 先生
http://atcbb.jp/index.html

Q:なぜ青山夕香にご依頼をくださったのですか?
青山夕香さんの「モテる!!コミュニケーション」の本をたまたま書店で見つけて「ミスさっぽろの人が書いているということは、札幌にいるのかな?」と、気になって手にとって読んだことがきっかけです。
この本の内容ならうちの学校で講演会ができそうだな、おもしろいなと思いました。

Q:5年以上も継続してご依頼くださっている理由を教えてください。
旭川理美では毎年10回近くゲスト講師に来ていただいて講演をしていただいています。
学生に教えたいことは講演をしてくださる講師の生き様なんです。
真っ直ぐな生き方、格好いい生き方、折れない生き方等、講師の皆さんにはそれぞれの魅力がありますからね。
その中でも青山さんには「続けられることの強さ」「諦めない強さ」があって、講演内容も非常におもしろかったという理由もありますが、仕事姿勢がとにかく格好いい人だな、青山さんと一緒に仕事をしたいなと思って何度もお願いしています。
理容&美容フェスティバルや特別授業、就職対策授業までお願いしていますが、これからもよろしくお願いいたします。

鈴木先生へ : 先生からは納得するまで徹底的に調べるということを教わりました。私が講師として初めて御校にお伺いした時に、ブログをしっかり読んでいて下さり、私が忘れていたことまで把握してくださっていて「これが本当の接客なんだ!!」と、感激しました。学生や他の教員の皆さんからの厚い信頼があるのは、鈴木先生が学生のために、学校のためにできることすべてなさっているからだと思います。いつも学ばせていただいています!

株式会社エンパイアー
CA(クリーニングアドバイザー)

寺田美紀 様
http://www.empire1912.com/

Q: 講師青山夕香の印象はどのような印象でしたか?
何より笑顔がステキです!
青山先生のテンポよい話し方や進め方に惹きつけられ、講義内容がスーッと心に入ってくるようです。

Q: 研修の進め方や内容についてはいかがでしたか?
実践やロールプレイングが盛りだくさんの研修ですので、体感しながら楽しく学ぶことができます。

Q: 受講している社員様をご覧になってどのような様子でしたか?
青山先生の講義に引き込まれ、真剣に学んでいる様子でした。
実践やロールプレイングも恥ずかしがることなく、その堂々とした姿に感動すら覚えました。
青山先生の講義を受講することができた当社新入社員の社会人としての意識も、大きく変わったことと思います。

Q: 全体的な感想やこれから期待していることを教えてください。
オブザーバーとして参加させていただきましたが、私自身も大変勉強になりました。
このご縁に感謝して、今後ともよろしくご指導くださいますようお願いいたします。

寺田様 : 100年以上もの歴史がある株式会社エンパイアーの社員さんの中で、厳しい試験内容のCA(クリーニングアドバイザー)の試験に合格なさった第一人者で、寺田さんを目標に若手社員がたくさん育っているのを感じます。研修ではアドバイザーとして多くの現場の声を聞かせて下さり、後輩思いの温かく見本となる先輩社員でいらっしゃいます。毎回の研修では、どのような内容が良いかいつも相談に乗って下さり感謝しています。毎年侵入研修でお会いできることを楽しみにしています!

「侍プリン」が大人気!
株式会社マルキタ星野笑店

代表取締役 星野勇介社長
http://www.purin-honpo.com/

青山さんには、前職で管理職をしていたときから研修をお願いしています。もう6年くらいお世話になっています。
どうして私が研修をお願いしようと思ったのか、どんな目的があったのかというと、ルーティンワークの毎日で仕事に飽きれば、サービスレベルが落ちるという環境だったので「従業員のやる気を上げたい」「燃えさせたい」というフォローをするつもりでお願いしました。
また、価格競争を含め大変厳しい環境の中、値段だけでなく付加価値を付けなければいけないという危機感もありました。
マンネリ感はサービス業において危険です。
そのような中で、青山さんをある人から紹介してもらいました。
今まで企業研修や外部研修を散々してきましたが、継続できた研修は一度もありませんでした。
「この人もきっと長くは続かないだろうな。でも、試しに使ってみるか」
くらいの軽い気持ちでお願いしたというのが正直なところです。
すると青山さんから「研修を受ける現場の店長や主任にどういう研修を希望しているかニーズを聞きたいので、ミーティングに参加したい」という申し出がありました。
「これはもしかして本物か?」と、思いましたね。
店長ミーティングに青山さんに何度も何度も参加してもらい、ポイントを整理したうえで研修を実施できたので、店長に好評。効果も目に見えて出てきました。
経費の部分でもオーナーを説得しやすかったです。
お客様や取引業者から「接客いいね」と、ある日突然言われるようになり、アルバイトスタッフの定着率も向上しました。
毎月かなりかかっていたアルバイト募集広告費が大幅にカットできたことも良かった。
「お客様からのクレームも減りました」と、店長が喜んでいましたね。
最初、2カ月続いたらすごいと思っていましたが、4年間も青山さんに研修を頼みました。飲食店の仕事に携わって初めてのことでした。
ただ、目に見えて実感できるまで6カ月かかりました。継続することの重要性を再確認しました。
多くの研修は2、3時間のみの座学で、単に経営者の自己満足で終わってしまう。
本当の価値ある研修は現場トップの思いを組み込んで、スタッフの目線に立った継続的な仕組み作りができるかどうかだと思います。
仕組み作りまでできる研修講師は、青山さんだけです。
うちが「星野笑店」という会社の名前にしたのは、お客様だけでなく、業者さんも、農家さんも、従業員も笑顔になって欲しいという思いから付けました。
従業員の笑顔を引き出してくれる青山さん、これからもよろしく頼みます!

有限会社エイチ・ビー・エヌ

村岡 雄介 様
(写真左が村岡様。右は廣崎匡社長)
http://www.hbn-office.com/

Q :数多くの研修ご依頼をくださる村岡さん。青山の研修でお客様に推薦できるところはどこですか?
私が担当している企業様の社員研修を青山さんにお願いしているのですが、今まで一度もダメだったとか、つまらなかったと言われたことがありません。色々な研修を見てきましたが、青山さんの研修はただ聞く研修ではなく、受講者が発言したり、ディスカッションしたりするので、楽しめる研修です。だからリピーターさんになっていただけるんですね。担当しているお客様にも「いい先生紹介してくれてありがとう」と言っていただけるので、「成果の出る研修をしてくれる講師ですよ」と、自信をもって勧められます。

Q :研修の内容についてどう思われますか?
青山さんの研修でお客様が喜ばれているポイントは、 受講者である社員さんがにこにこ楽しそうに参加しているところだと思います。1度受講をされると青山さんのファンになる方が多く、人気がある講師です。退屈させない動きのある研修が皆さんに支持されているところだと思います。

Q :村岡さんが見た青山はどのような人物ですか?
仕事が早いです。提案書やカリキュラムの作成など、お願いすればすぐに作って頂けます。お客様に合った研修(カリキュラム)をすぐに考えて頂けるので、日々勉強されている努力家だと思います。私も青山さんみたいに日々、勉強する人になりたいと思います。

村岡様 : 大手企業様のご紹介いつも本当にありがとうございます!念願だった研修も、村岡さんのお力添えで何年も続けて担当ができています。廣崎社長とは10年のお付き合いになりますが、今は村岡さんとお仕事させていただくことの方が多く、お客様に大人気の村岡さんの評判をよく耳にします!ご紹介いただいたお客様にご満足いただけるよう精一杯の研修をいたします。どうぞこれからもよろしくお願いいたします。

社労士事務所 Synergy 代表
社会保険労務士

村上賢吾 様
http://www.sharou-synergy.com/about.html

青山さんには私が社会保険労務士として担当している中小企業の社員さん向けビジネスマナー研修をお願いしました。
社員さんの仕事が終わる夕方から夜にかけて5日間みっちり研修をしていただきました。
中小企業は、ビジネスマナー研修などをやりたくてもなかなかできる機会がなく、今回初めて研修を受けた社員も多かったと思います。
青山さんからは、基礎的な立ち居振る舞いやあいさつの仕方、笑顔の作り方、スピーチの仕方、自己紹介の仕方、話の聴き方、名刺交換、電話応対など、職場で即実践できることをしっかりと教えていただきました。
回数を重ねることで社員さんたちが「学びたい」という意欲が出てくるようになりました。
2、3回の研修ではなく、5回という回数を重ねたことでしっかりとしたビジネスマナーが身につき、自信が持てるようになったと思います。
企業担当者からも「研修をやって良かった」と言われました。
社会保険労務士としていつも取り組んでいることは、経営者と従業員の間に立って双方ともに働きやすい職場環境を作っていくということです。
より良いコミュニケーションが取れるようパイプ役として携わっていますが、ビジネスマナーは、今後ますます重要なスキルになってくると思うのでこれからも青山さんに講師としてお願いしたいと思っています。

株式会社ジェーシービー 
コミュニケーション推進部 ミドルグループ 主任

山内 亜希子 様
http://www.jcb.co.jp/

Q:なぜ青山に講師依頼しようと思ったのですか?
数年前、会社内の活気がなく、「社員の笑顔を増やしたい!」と思い、色々な方法を模索しておりました。ある日、「札幌」「笑顔」「研修」でインターネット検索をかけた際、偶然に青山先生のサイトにたどり着きました。そこには、「笑顔研修」という、他では拝見したことのない魅力的な内容が書かれていました。
また、「元ミスさっぽろの美人講師」という点も、社内で話題になりました。私達が探し求めていた内容とピッタリ合っていたため、研修を依頼いたしました。

Q:講師青山夕香の印象はどのような印象でしたか?
まさに、バリバリのキャリアウーマン!背筋がスッと伸び、とてもキレイな声でハキハキと話される、笑顔が素敵な女性。女性らしいオーラがあり、カリスマ性を感じました。

Q:研修の進め方や内容についてはいかがでしたか?
お願いしたテーマにそって、丁寧に教えていただきました。難しい内容について、身近な例えを用いて説明いただき、理解度が深まりました。
また、先生の参加者に対する気配りや目配りが素晴らしく、全体の理解度にそって進めていらっしゃったことが印象的でした。

Q:受講している社員様をご覧になってどのような様子でしたか?
社員一同、先生の魅力的なお話に、終始聞き入っておりました。事前にワーク資料もご用意いただいたため、参加した社員からは、「楽しく学ぶことができた!」という声が多く、とても好評でした。

Q:全体的な感想やこれから期待していることを教えてください。
先生の研修は、依頼側の要望により、「最適な内容にカスタマイズしていただける」ことが最大の魅力だと思っております。これからも、色々な会社や施設で研修を実施いただき、札幌に、北海道全体に、笑顔を増やしていってくださいね!

山内様 : 女性としての上品な振る舞い方や、いつも綺麗で素敵な靴をはかれていて、職場の中でも妥協なさらない美意識の高さを見習わせていただかなければならないなと思いました。直接お伝えしましたが、本当にセンスが良くて、同い年だとわかった時はとっても嬉しかったですし、また反省もしました。従業員組合の立ち上げをされ、会社のために、社員のために、そしてお客様のために、努力なさっていて、でもキラキラしていて、本当に素敵で美人な山内さんからの推薦コメント、嬉しいです!!