札幌 アンガーコントロール研修

ビジネスマナー・接遇研修・接客研修・コンプライアンス研修 売上が上がる研修なら北海道札幌の青山プロダクション

北海道企業で活躍してもらいたい!
外国人スタッフ教育研修

人材確保が難しくなっている企業の「人材の取り合い合戦」は、まだ続きそうです。
女性採用やシニア世代の再雇用に加えて、外国人スタッフ採用の動きも活発になっています。
しかし、外国人スタッフの教育には工夫や対策が必要です。

日本独特の文化があるように、外国人労働者一人一人にも文化があります。
例えば、外国人スタッフは、ストレートにものをいう傾向が強く、日本人スタッフがびっくりしてしまうことも少なくありません。
表情も豊かな国とそうでない国があります。
お辞儀の仕方も国によってまったく違います。

日本人の文化である「察する」「空気を読む」「遠回しな言い方で悟らせる」「言わなくても通じる関係」は、ほとんど通用しないでしょう。

外国人スタッフが、北海道で働く上で、知っておくべき文化、社会習慣、常識、ルール、日本人が大切にしていること等の「心構え」から、ビジネスで身につけさせたいビジネスマナーやオフィスマナー、コミュニケーション、コンプライアンス等の「ビジネススキル」を学んでいただく研修です。


研修メニュー<例>
  • 日本の文化を知ろう
  • 日本人の特徴を理解しよう
  • 日本人が大切にしていること
  • 仕事で使われる「接客用語」を身につけよう
  • 求められている仕事上のルールを把握しよう
  • タイムマネジメント
  • コンプライアンス

<実績の一例>

※あいうえお順に掲載しています。
  • 株式会社オルゴール堂 外国人スタッフ対象「接客研修」
  • 新千歳空港ハローキティハッピーフライト 外国人スタッフ対象「接客研修」
  • 北海道庁委託事業観光業研修 北海道観光事情

外国人スタッフ教育研修費用について

時間や内容によって異なります。
「5回の研修を3カ月かけて実施したい」
「限られた予算でも最大限の効果的な講演をしてほしい」
「50万円の予算で何回の研修ができるのか知りたい」
どのようなご要望でも講師2人が誠心誠意お応えいたします。


ビジネスマナー研修 ◆基本から応用まで完全マスター

電話のかけ方と受け方をはじめ、感じの良い人柄づくり、自然な笑顔が作れる練習、好感度抜群のあいさつの仕方、名刺交換の仕方、正しい言葉遣い、ビジネス会話の進め方、来客の応対 等、仕事をする上で必要なビジネスマナーのすべてが学べます。

接客・接遇研修 ◆接客・接遇・販売スキルアップで売上アップ

接客・接遇・販売スキルを向上させて、お店や会社の売上を上げたいという皆様に好評の研修です!  どんなに優れた商品であっても同じくらい優秀な商品を扱っている会社が他にもある時代です。激戦区の中でも選ばれるためには「お客様の心をわしづかみにして離さない接客」が学べます。

若手定着率向上研修 ◆入社3年目までの若手社員の離職ストップ!

ある企業の調査によると、新卒採用の場合、一人当たりの採用コストは約55万円。 宿泊業、飲食サービス業では約半数が3年以内に辞めてしまいます。 3年以内で辞めた人が選んだ割合が多い退職理由は、仕事が自分に合わないという理由。 短期間で辞めることのデメリットをプロとしてきちんとお伝えし、今の職場の魅力、働き甲斐、学び、成長についてのワークも取り入れます。

外国人スタッフ教育研修 ◆北海道企業で活躍してもらいたい!

日本人の文化である「察する」「空気を読む」「遠回しな言い方で悟らせる」「言わなくても通じる関係」は、ほとんど通用しないでしょう。 外国人スタッフが、北海道で働く上で、知っておくべき文化、社会習慣、常識、ルール、日本人が大切にしていること等の「心構え」から、ビジネスで身につけさせたいビジネスマナーやオフィスマナー、コミュニケーション、コンプライアンス等の「ビジネススキル」を学んでいただく研修です。

コンプライアンス研修 ◆「知らなかった」では済まされない

最新のSNS問題から実際に起こったしまった事例まで「考える」研修です。法律に違反をしていなくても、顧客から信頼されなくなってしまったら倒産や廃業もあるのです。
生き残る企業になるための研修で、コンプライアンスについての意識づけができます。

教え方研修・リーダー研修 ◆ゆとり世代もぐんぐん成長!

部下を育てなければならない現場のリーダーは、仕事が誰よりもできるスペシャリストでありながら、部下を正しく成長させられるプロの指導者でなければなりません。
真のリーダーは「教え方」をきちんと学ばれています。
「叱り方」と「褒め方」を理解していて、部下にやる気を与えられる人です。

プレゼンテーション・営業研修  ◆トップ営業マンだけが身につけている

プレゼンテーションの目的は、聞き手にアクションを起こしてもらうことです。
最終的に聞き手にどんな行動を起こしてもらいたいのかということをはっきりとさせることが何より大切です。
相手のご要望や悩み等を聞き出してからご提案ができているか、相手のメリットについて伝えられているか、見ていただき、見せていただきながら作り上げる研修内容です。

ハラスメント防止研修 ◆ハラスメントを起こさないために考え理解しよう

職場で、多種多様な「ハラスメント」が増加してきていますが、まだまだ「知らなかった」ということが多いのです。
「ハラスメント対策」がきちんとなされていなければ、企業にとっても従業員にとっても大きな損失となります。研修では、職場で起こりうるハラスメント中心にお伝えします。

メンタルヘルス研修 ◆相互理解でストレス軽減!

メンタルヘルス不調は「気合が足りない」「心の弱い人」がなるということではなく、誰でも不調を感じることがあるものです。
ストレスと向き合ってうまく付き合うこと。
自分のこと、周りのこと、相互に理解してみませんか?

メンタルトレーニング研修 
◆「成功」に導く!仕事のパフォーマンス向上を目指す

モチベーション維持の仕方や自発的に仕事に取り組むためのメンタルトレーニングです。 やりたくない、不得意な仕事でも、モチベーションを上げ、前向きに取り組める状態に持っていくためどう「好きになるか」を、学びましょう。

アンガーコントロール研修 ◆イライラする感情と向き合って対処!

怒りの矛先が間違えば、パワーハラスメントにも捉えられ、人間関係を壊してしまうこともあります。
多くのものを失う前に、自分の感情と向き合って、どう付き合っていくか、学びましょう。

食品衛生管理研修 ◆調理担当者だけでなくみんなで気を付けよう!

売上や利益優先も大切ですが、安全衛生管理向上なくして、お客様満足は実現できません。お客様に安心して食事を提供することができるように、飲食店(ホテル・旅館を含め)従業員の皆さんに、衛生管理について、前向きに取り組んでいただける研修をいたします。