札幌 コンサル

ビジネスマナー・ 接遇研修 接客研修 コンプライアンス研修 売上が上がる研修なら北海道札幌の青山プロ


著者:青山夕香
出版社:エイチエス株式会社
定価: 1,500 円

著者:青山夕香
出版社:エイチエス株式会社
定価: 1,296 円





人財育成「笑顔」コンサルタント
キャリアアドバイザー
コンプライアンスアドバイザー
ビジネスマナースペシャリスト
産業心理カウンセラー
心理療法カウンセラー


スポーツニッポン新聞北海道版ライター、FM北海道(AIR-G)ラディメルカートキャスターを経て、公的機関他、病院・一般企業・大学・専門学校・高校・中学校でビジネスマナーやコミュニケーションスキルを指導するキャリアアドバイザーになる。
また「わかりやすく ためになる! 」と好評のコンプライアンス研修も担当。
日本教育実務協会理事長としてビジネスマナースペシャリストと販売接客スペシャリスト通信講座を展開。
新聞や雑誌、テレビ、ラジオ、web等でビジネスマナー等のコラム連載、監修、出演。
新人研修やマネジメント研修、接客スタッフ研修の講師として 年間250回、 全国各地で指導。
人を指導する講師歴は16年目。
プライベートでは結婚12年目で、2児の母親。
子育て心理カウンセラーやチャイルドコーチングアドバイザー、チャイルドカウンセラー
家族療法カウンセラーとしてママ&ベイビー向け講座も担当している。
青山夕香の素顔が見えるシンデレラストーリーコラムもご覧下さい。


日本教育実務協会HPはこちら

販売接客スペシャリストHPはこちら

・文部科学省後援
  秘書検定           1級
  サービス接遇検定      1級
  ビジネス実務マナー検定 1級
  ビジネス文書検定      1級
  ビジネス電話検定     実践級  (全国優秀賞受賞後、電話検定係員)


・一般社団法人コンプライアンス推進機構認定
  コンプライアンス総合コース修了・コンプライアンスアドバイザー

・全国 web カウンセリング協議会認定
  心理療法カウンセラー(初級・中級・上級合格)
  不登校児対応アドバイザー
  アートセラピスト
  情報モラル(ネットいじめ)教育指導者
  心理学研修会修了
  ネットいじめの実態と実践演習修了

・日本子育て心理カウンセラー協会認定
  子育て心理カウンセラー

・日本能力開発推進協会認定
  産業心理カウンセラー
  チャイルドコーチングアドバイザー
  チャイルドカウンセラー
  家族療法カウンセラー
・日本実務能力開発協会認定
  コーチ養成講座修了・コーチ

・東京商工会議所主催
  2級カラーコーディネーター認定
  (アシスタントカラーコーディネーター)
  社会環境検定( eco 検定)エコピープル

・社団法人日本アロマ環境協会認定
  環境カオリスタ

・ISD個性心理学協会認定 インストラクター

・センセーションシステム カラーセラピスト&ティーチャー


2001年度ミスさっぽろ
2002年度宝くじ幸運の女神
2002年度ミス日本北海道地区代表
2004年度ミス日本北海道東北地区代表




ミスさっぽろをはじめ、4つのミスコンテストに入賞しました。私が、なぜそこまでミスコンテストに夢中になったかと言うと、とにかく自分に自信を付けたかったからです。
1999年度ミスさっぽろの審査では一次審査すら通過できず落選しました。
悔しかったです。すごく悔しかった。ボロボロ泣きました。
私に足りなかったもの。それは、相手のことを考えた立ち居振る舞いがまったく できていなかったことでした。

「笑顔で相手にあいさつする」「笑顔で相手の話を聞く」「笑顔で話をする」という、これらのことをただの一度も意識したことがなかったんです。
いつも相手を考えて行動することで、相手と良好なコミュニケーションが取れるようになりました。そして気がついたら自然と自信も持てるようになっていました。

人にも仕事にも好感をもってもらえる人は、コミュニケーションというスキルが完璧に身についていることがわかりました。
2年間かけて全国のミスコンテストを徹底的に調べ、立ち居振る舞い、歩き方、お辞儀の仕方、あいさつ、笑顔の作り方、声の出し方、声の表情などのビジネスマナーや、「聞く」「話す」といったコミュニケーションの取り方を勉強しました。

そして審査会で合格できたときは、本当に本当にものすごく嬉しかったです。
ミスさっぽろとして活動できた1年間は、私が生きてきた中で1番充実した1年間でした。
大学卒業後は、8カ月かけてスポーツニッポン新聞に売り込み、北海道版のライターとしてコラム連載という仕事をさせていただきました。
取材、原稿書き、怒られる、書き直し、怒られる、書き直しの毎日でした。
最初は新聞の読み方もよくわからなかったのですが、素晴らしい上司との出会いがあり、新聞を読むおもしろさや、取材の仕方、質問力の鍛え方を教わりました。

「北海道にいる元気な社長直撃シリーズ」のコラム連載で、約100人の経営者から話を聴く機会にも恵まれました。
ビジネスノウハウを徹底的に教えてもらえた最高のお仕事でした。
また、FM北海道(AIR-G)「ラディメルカート」キャスターとして2年間活動できたことで、魅力的な商品をどうやって言葉だけで伝えるのかという声の表情の作り方を教わりました。
23歳のときに札幌市内の大学で講演する機会があり、そのご縁で大学の非常勤講師として「コミュニケーション術」を指導しています。企業の人事担当者様からもご依頼をいただくようになり、研修講師が本業になりましたが、講師という仕事をするようになってから相手を認めるということ、励ますということ、アドバイスの仕方などを身につけることができました。
笑顔研修で多くの「笑顔」を作り出していきたいと思っております。

最後に。
サービス業と言われている職種以外の企業においても従業員満足や顧客満足、接客の質が問われるようになってきました。
激しい企業間の競争によって社員一人一人に高いスキルが求められています。
接客の質を一定に保つことは簡単なことではありません。
社員のモチベーションを維持することも難しいことです。
サービスという目に見えない商品は、企業の将来を決める大きな課題になってきています。少子高齢化時代が進み、少ない人材を取り合う時代に 突入しています。
優秀な人材確保も大切ですが、優秀な人材に育てる仕組み作りも重要です。 すべては売上に直結するからです。
人材育成という仕組み作りを一緒に考え、 売上に直結する実践型「笑顔研修」を 誠心誠意込めて行ないます。お気軽にお問い合わせください。