札幌 ビジネス研修

ビジネスマナー 接遇研修 接客研修 コンプライアンス研修 売上が上がる研修なら北海道札幌の青山プロダクション

お客さまの生の声です。
※お名前のあいうえお順で掲載しております。

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真っ白い歯、手に入れませんか?
幸健美歯科クリニック

マネージャー 佐藤 真弓  様
http://www.koukenbi.com/

青山さんには、患者さんに対する接客の仕方や立ち居振る舞い、歩き方、受付時の応対など、クリニックにいらっしゃる患者さん応対のマナーを教えていただきました。

一番印象に残っている内容は、患者さんと話をするときの目線の配り方や目線の高さです。目配りに気を付けるだけでこんなにも印象が違うものなんだということがわかりました。
自分が話すときや、相手の話を聞くときなどの視線の動かし方、流し方はあまり考えたことがなかったので本当に勉強になりました。
クリニックで働いている他の従業員にも研修を受けてもらったのですが、電話マナーを教わってすごく自信がついたと言っていました。 電話の声だけでも患者さんに良い印象を与えることができるので、明るく丁寧にわかりやすく接する電話応対が身についたようです。

他のスタッフは、青山さんのパワフルな説明と実践的なデモンストレーションで、研修はとても楽しく勉強になるものだったと言っていました。 接客研修を受けてもらった従業員から「楽しい研修を受けさせていただいて本当にありがとうございました」と言われたことが嬉しかったです。
研修は堅苦しいもの、いやいや受けるものと思っていましたが、プライベートでも役立つことばかりで受講させることができて良かったと思っています。

職場環境が明るくなれば働きやすい環境ができます。従業員が明るく楽しく働いてもらえるアドバイスをいただきました。
「幸健美歯科クリニック」の名前は、健康で美しく幸せになっていただきたいとの思いから院長がつけた名前です。
患者さんからは「笑顔に自信が持てるようになりました」 「歯が白くなったお陰で色々な人と会うのが楽しみになった」「歯の治療してもらって頭痛が解消しました」などと喜ばれています。

また、従業員からは「ありがとうと言われる職場で働けることができて幸せです」「スタッフみんな仲が良いので、本当に居心地が良い職場です」と言われることが嬉しいですね。
患者さんにも従業員にも笑顔になってもらえるクリニック作りに、これからも取り組んでいこうと思っています。

6
旭川理容美容専門学校 教務主任

鈴木 学 先生
http://atcbb.jp/index.html

Q:なぜ青山夕香にご依頼をくださったのですか?
青山夕香さんの「モテる!!コミュニケーション」の本をたまたま書店で見つけて「ミスさっぽろの人が書いているということは、札幌にいるのかな?」と、気になって手にとって読んだことがきっかけです。
この本の内容ならうちの学校で講演会ができそうだな、おもしろいなと思いました。

Q:5年以上も継続してご依頼くださっている理由を教えてください。
旭川理美では毎年10回近くゲスト講師に来ていただいて講演をしていただいています。
学生に教えたいことは講演をしてくださる講師の生き様なんです。
真っ直ぐな生き方、格好いい生き方、折れない生き方等、講師の皆さんにはそれぞれの魅力がありますからね。
その中でも青山さんには「続けられることの強さ」「諦めない強さ」があって、講演内容も非常におもしろかったという理由もありますが、仕事姿勢がとにかく格好いい人だな、青山さんと一緒に仕事をしたいなと思って何度もお願いしています。
理容&美容フェスティバルや特別授業、就職対策授業までお願いしていますが、これからもよろしくお願いいたします。

鈴木先生へ : 先生からは納得するまで徹底的に調べるということを教わりました。私が講師として初めて御校にお伺いした時に、ブログをしっかり読んでいて下さり、私が忘れていたことまで把握してくださっていて「これが本当の接客なんだ!!」と、感激しました。学生や他の教員の皆さんからの厚い信頼があるのは、鈴木先生が学生のために、学校のためにできることすべてなさっているからだと思います。いつも学ばせていただいています!

7
株式会社エンパイアー
CA(クリーニングアドバイザー)

寺田美紀 様
http://www.empire1912.com/

Q: 講師青山夕香の印象はどのような印象でしたか?
何より笑顔がステキです!
青山先生のテンポよい話し方や進め方に惹きつけられ、講義内容がスーッと心に入ってくるようです。

Q: 研修の進め方や内容についてはいかがでしたか?
実践やロールプレイングが盛りだくさんの研修ですので、体感しながら楽しく学ぶことができます。

Q: 受講している社員様をご覧になってどのような様子でしたか?
青山先生の講義に引き込まれ、真剣に学んでいる様子でした。
実践やロールプレイングも恥ずかしがることなく、その堂々とした姿に感動すら覚えました。
青山先生の講義を受講することができた当社新入社員の社会人としての意識も、大きく変わったことと思います。

Q: 全体的な感想やこれから期待していることを教えてください。
オブザーバーとして参加させていただきましたが、私自身も大変勉強になりました。
このご縁に感謝して、今後ともよろしくご指導くださいますようお願いいたします。

寺田様 : 100年以上もの歴史がある株式会社エンパイアーの社員さんの中で、厳しい試験内容のCA(クリーニングアドバイザー)の試験に合格なさった第一人者で、寺田さんを目標に若手社員がたくさん育っているのを感じます。研修ではアドバイザーとして多くの現場の声を聞かせて下さり、後輩思いの温かく見本となる先輩社員でいらっしゃいます。毎回の研修では、どのような内容が良いかいつも相談に乗って下さり感謝しています。毎年侵入研修でお会いできることを楽しみにしています!

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札幌ニップロ株式会社
サービス部 課長 古屋潤 様

Q:青山夕香の印象
笑顔が素敵です。お話をさせて頂いているときに表情が豊かで、話しているうちに自分もつられて笑顔になっている気がします。周りを明るくしてくださる方だと思いました。
また、人の話をとても親身に丁寧に聞いていただけます。青山さんの優しさが伝わってくるので自然と自分から色々と相談できます。

Q:研修の雰囲気や様子、ご意見や感想
なかなか経験できないキャリアをお持ちの方なので、知らない世界のお話や経験談などを交えながら講習をしていただいていると、いつの間にかみんな青山さんワールドに引き込まれてあっという間に研修が終わってしまいます。
たまに、青山さんの雰囲気からは想像もできない『おやじギャグが』出てくると、みんなが笑顔になり楽しい雰囲気の講習になります。
私たちがすぐに現場で使えそうなことを、解りやすく教えて下さるので次回の研修が楽しみです。

Q:研修に求めることはどのようなものですか?
接客対応、マナーについてもっといろいろな事を、実践をおりまぜて定期的に訓練をしたいです。目的は当社の・我々の接客レベルの向上です。