プロフィール｜新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演北海道札幌の青山プロダクション

: 著者：青山夕香
出版社：エイチエス株式会社
定価：1,500円

キャリアアドバイザー
株式会社エイチエス出版「モテる！コミュニケーション」著者
スポーツニッポン新聞北海道版ライター、ＦＭ北海道（ＡＩＲ－Ｇ）ラディメルカートキャスターを経て
札幌大学・札幌大学短期大学部非常勤講師になる。
札幌市内の専門学校で「ビジネスマナー」「サービス接遇」などの授業担当。
新聞や雑誌、テレビ、ラジオでビジネスマナー等のコラム連載、監修、出演中。
新人研修や営業マン研修、接客スタッフ研修の講師として全国各地で指導。

秘書サービス接遇教育学会正会員
文部科学省後援秘書検定１級
文部科学省後援サービス接遇検定１級
文部科学省後援ビジネス電話検定実践級（全国優秀賞受賞）
東京会議所主催環境社会検定試験（ｅｃｏ検定）合格　エコピープル認定
東京商工会議所主催２級カラーコーディネーター認定
ＩＳＤ個性心理学協会認定インストラクター
センセーションシステムカラーセラピスト＆ティーチャー

２００１年度ミスさっぽろ
２００２年度宝くじ幸運の女神
２００２年度ミス日本北海道地区代表
２００４年度ミス日本北海道東北地区代表

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ミスさっぽろをはじめ、４つのミスコンテストに入賞しました。私が、なぜそこまでミスコンテストに夢中になったかと言うと、とにかく自分に自信を付けたかったからです。
１９９９年度ミスさっぽろの審査では一次審査すら通過できず落選しました。
悔しかったです。すごく悔しかった。ボロボロ泣きました。
私に足りなかったもの。それは、相手のことを考えた立ち居振る舞いがまったくできていませんでした。
「笑顔で相手にあいさつする」「笑顔で相手の話を聞く」「笑顔で話をする」という、これらのことをただの一度も意識したことがなかったんです。
いつも相手を考えて行動することで、相手と良好なコミュニケーションが取れるようになりました。そして気がついたら自然と自信も持てるようになっていました。
人にも仕事にも好感をもってもらえる人は、コミュニケーションというスキルが完璧に身についていることがわかりました。
２年間かけて全国のミスコンテストを徹底的に調べ、立ち居振る舞い、歩き方、お辞儀の仕方、あいさつ、笑顔の作り方、声の出し方、声の表情などのビジネスマナーや、「聞く」「話す」といったコミュニケーションの取り方を勉強しました。
そして審査会で合格できたときは、本当に本当にものすごく嬉しかったです。
ミスさっぽろとして活動できた１年間は、私が生きてきた中で１番充実した１年間でした。
大学卒業後は、８カ月かけてスポーツニッポン新聞に売り込み、北海道版のライターとしてコラム連載という仕事をさせていただきました。
取材、原稿書き、怒られる、書き直し、怒られる、書き直しの毎日でした。
最初は新聞の読み方もよくわからなかったのですが、素晴らしい上司との出会いがあり、新聞を読むおもしろさや、取材の仕方、質問力の鍛え方を教わりました。
「北海道にいる元気な社長直撃シリーズ」のコラム連載で、約１００人の経営者から話を聴く機会にも恵まれました。
ビジネスノウハウを徹底的に教えてもらえた最高のお仕事でした。
また、ＦＭ北海道（ＡＩＲ－Ｇ）「ラディメルカート」キャスターとして２年間活動できたことで、魅力的な商品をどうやって言葉だけで伝えるのかという声の表情の作り方を教わりました。
２３歳のときに札幌市内の大学で講演する機会があり、そのご縁で大学の非常勤講師として「コミュニケーション術」を指導しています。企業の人事担当者様からもご依頼をいただくようになり、研修講師が本業になりましたが、講師という仕事をするようになってから相手を認めるということ、励ますということ、アドバイスの仕方などを身につけることができました。
笑顔研修で多くの「笑顔」を作り出していきたいと思っております。

最後に。
サービス業と言われている職種以外の企業においても従業員満足や顧客満足、接客の質が問われるようになってきました。
激しい企業間の競争によって社員一人一人に高いスキルが求められています。
接客の質を一定に保つことは簡単なことではありません。
社員のモチベーションを維持することも難しいことです。
サービスという目に見えない商品は、企業の将来を決める大きな課題になってきています。少子高齢化時代が進み、少ない人材を取り合う時代に突入します。
優秀な人材確保も大切ですが、優秀な人材に育てる仕組み作りも重要です。
人材育成という仕組み作りを一緒に考え、職場ですぐに実践できるスキルが身につく笑顔研修を、誠心誠意込めて行ないます。お気軽にお問い合わせください。

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