青山夕香のブログ「モテる!コミュニケーション」


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特別養護老人ホーム介護職員研修

カテゴリ: 研修 2010/3/9 火曜日 0:48:02

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約1年間にわたって、10回前後お伺いすることになりました特別養護老人ホームの介護職員さんの研修をさせていただきました。

今日は、新十津川町にまで行ってきました。

リーダーさんに2度ほどインタビューさせていただき、要望、希望、不満、相談、状況をすべてお伺いしました。

施設長とは何度も何度も研修内容やどんな施設にしていきたいのかなどじっくりと話し合い、打ち合わせを重ねて今日に至りました。

4月から介護職員として勤務される新卒スタッフを対象に新人接遇研修を行いました。

トップクラスのリーダーさんたちにフォローしていただきながら、新人スタッフさんに指導。

「最初はどんな研修かわからずすごく不安だったけれど、とってもためになる研修だった。リーダーさんたちが皆優しくて4月から働くことが楽しみです!」

と、参加された学生さんたちはとてもいい表情で帰って行きました。

今月末、2度目の新人研修があります。

またリーダーさんや施設長にご参加いただき、フォローをお願いしています。

魅力的な施設長に、リーダーたち。

学生は安心して施設で働き、素晴らしいスタッフとして活躍してくれることと思います!

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毎日新聞コラム連載 21

カテゴリ: 掲載と監修 2010/3/6 土曜日 0:04:35

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昨日掲載された毎日新聞のコラムが、21回目となりました。

昨年4月から隔週木曜日に連載させていただき、3月18日で最終回です。

青山夕香のビジネスマナー と、冠コラムを持たせていただき

毎日新聞社さんには心から感謝しております。

たくさんの応援メッセージや、「会社で新人に見せているよ」などといった連絡を下さった皆様

本当にありがとうございました。

また、新聞紙面で連載ができるよう、魅力的なネタを集めて参りたいと思います。

http://mainichi.jp/hokkaido/news/20100304ddlk01070259000c.html

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北海道防衛局若手職員さん向け研修

カテゴリ: 研修 2010/3/4 木曜日 23:01:53

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今日は「接遇研修」のご依頼をいただき、北海道防衛局に行って参りました。

ご挨拶させていただいた役職の皆さんは、お料理が得意と言うことで、ピザの下地からこねて、おうちで焼いてしまうといったプロ顔負けのレベルにびっくりしました。

初対面の会話ですんなりと気持ちよくいけば、その後の会話には困りませんよね。

最初は誰でも緊張してしまうと思いますが、相手が何に興味があって、どんな話題なら相手も自分も楽しいかという「共通点」を見つけてみるといいんじゃないでしょうか。

今回、このHPからご依頼をいただいたのですが、職員の皆さんをはじめ、担当者の係長も本当に素晴らしい方でした。

またお会いできるの楽しみにしています。

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毎日新聞コラム連載 20

カテゴリ: 掲載と監修 2010/2/12 金曜日 0:53:48

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20回目になる毎日新聞のコラムが掲載されました!

「いつも見ているよ!」「スタッフにコピーして読ませたよ」など、嬉しいコメントをありがとうございます。

経営者の方や人事担当者さま、教育担当の知り合いから連絡を頂きます。

さて、今回のテーマは「上手な接待で信頼の構築を」です。

詳しくはコチラでご確認くださいね。

http://mainichi.jp/hokkaido/news/20100211ddlk01070018000c.html

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アルキタ(アルバイト北海道)監修・執筆

カテゴリ: 掲載と監修 2010/2/9 火曜日 16:23:17

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北海道アルバイト情報社発行アルキタのバレンタインデー特別企画バイトのモテテクの監修・執筆をさせていただきました。

2月8日発売です!

職場でモテる7箇条や、ケース別のモテテクまで掲載されています。

おもしろい企画です!

機会があれば是非ご覧ください。 

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さっぽろ季節労働者就業支援事業 講師

カテゴリ: 研修 2010/2/4 木曜日 22:35:33

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本日、市内ホテルでさっぽろ季節労働者さん向け通年雇用促進支援事業のセミナーがありました。

第一印象の重要性、あいさつ、お辞儀の角度、姿勢、椅子の座り方、自己紹介の仕方、自己PRの言い方、履歴書の書き方、面接の注意点、受け方、模擬面接まで

10:00~16:00の1日コースで研修をしました。

最初は「自信がない」「面接が不安」だとおっしゃっていた参加者のみなさんが

帰り際には「青山先生、自分、明日の合同面接楽しみです!今日来て本当に良かったです!!」

と、とってもいい表情でお礼を伝えに来てくださいました。

すごく嬉しかったです。

来てくださった方の表情がガラっと変わられたときが、1番嬉しい瞬間です。

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フード業界就労支援事業 講師

カテゴリ: 講演 2010/2/1 月曜日 22:35:39

さっぽろ季節労働者通年雇用促進支援協議会主催 札幌市後援の体験セミナーで

就職応援セミナーの告知をさせていただくためにとある場所に伺いました!

http://sapporo-kisetsu.jp/seminar/worker/index.php?page=1

本日の詳細はコチラです!

http://sapporo-kisetsu.jp/seminar/worker/page.php?no=20

明日も4日の告知でお店に行きます!!

4日は10:00~16:00まで履歴書の書き方や、面接のマナーなどをお伝えいたします。

お申込みいただければ参加できますので、詳細をお確かめくださいね。

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毎日新聞コラム連載 19

カテゴリ: 掲載と監修 2010/1/30 土曜日 1:16:15

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19回目になるコラムが掲載されました!

「お茶の基本はおもてなし」

さて、お茶の上手な入れ方のできる社員さんが社内にいるかいないかで会社のレベルもわかってしまうと、知人の講師が言っていました。

お打ち合わせをする際にだされるお茶。

とっても美味しいお茶を入れてもらうと「さすがだな。ちゃんとしているな」と、感激します。

渋くて苦くて生ぬるいお茶もよく出てきます(笑)

きちんとした入れ方がわかるだけで、お客様からファンになっていただけます。

お茶の入れ方は、そんなに難しくありません。

この機会に覚えて、お客様にも社内の仲間にもトライしてみてください♪

http://mainichi.jp/hokkaido/news/20100128ddlk01070122000c.html

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毎日新聞コラム連載 18

カテゴリ: 掲載と監修 2010/1/15 金曜日 19:44:49

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新年最初のコラムは「上座と下座」のマナーです。

ちょっとした気配りで、スマートなもてなしができるもの。

上座と下座をマスターすれば自分の魅力もアップしますね!

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季節労働者向け職業意識啓発セミナー 

カテゴリ: 研修 19:41:45

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厚生労働省委託事業 千歳市季節労働者通年雇用促進協議会主催 季節労働者向け 職業意識啓発セミナー の研修に行ってきました。

7秒で惹きつける第一印象、あいさつするときの極意、笑顔の作り方、言い方よりも表情美人、表情筋の鍛え方、立ち居振る舞い、お辞儀、目線、ポジション、アイコンタクト、聞く姿勢、オウム返し・・・。

2時間盛りだくさんの講義内容で、参加者の皆様からは本当に本当に嬉しいコメントをたくさんいただきました。

協議会の担当者様、お打ち合わせから本日まで本当にありがとうございました!

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