新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演 北海道札幌の青山プロダクション

新和グループhttp://www.playland-happy.co.jp/　が応援している学生の就職活動。

「就活応援セミナー」http://www.playland-happy.co.jp/recruit09/?p=347　で講演してきました。

北海道内から約３０人の学生が来てくれました。

新和グループは、就職活動をしている学生を応援したいと、学生を無料で招待しています。

「新和に就職希望じゃなくてもいいんです。少しでも今の学生の役に立てることであれば、それだけでいいんです」

すごい。

そんな企業があるなんて・・・。と、感激しました。

それが恩返しになるのだということもおっしゃっていました。

学生のＨＡＰＰＹのためにということなんだそうです。

ずば抜けた業績なのもうなずけます。人気があるのもわかります。

新和のトップセミナーには２００人超の学生が参加。

社員さんひとりひとりが、ものすごく魅力的ですし、私の教え子も広報で働いています。

今年の大学３年生は、この不況と言われる中、就職活動をしています。

縁がある企業とめぐりあえることを祈っています。

専門学校で補講日として最後の授業でした。

コラムを読んでもらって自分が感じたことや、気づいたことを書いてもらいました。

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○「忙しい」が口癖の人○

職場にはいつも「忙しい、忙しい」と口にするひとがいる。

顔を合わせる人に睡眠不足や忙しさを自慢し、一方的に「忙しいから」とさっさとその場を立ち去るのだ。

忙しい理由を尋ねてみた。

「取引先の仕事が遅い」「上司に仕事を押し付けられた」と他人のせいにしている。

これでは気兼ねして同僚も部下も話しかけづらい雰囲気があって良好なコミュニケーションが築けていけるわけがない。

忙しいという文字は「心を亡くす」と書く。

忙しさのあまり周囲に対する気配りを忘れないようにしたいものだ。

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○青山感想○

「忙しい」と言うより「お陰様で充実しています」とか「お陰様で順調です」などと言うようにしています。

私が尊敬している方は、本当に本当に忙しくされていらっしゃいます。

ですが、絶対に「忙しいんだよね」とは言いません。

相手に配慮したことばを選ばれています。

だから仕事がどんどん舞い込んで来るようです。

「あのひとは、本当に忙しくしている。暇なひとにお願いするより、忙しい人に仕事を頼むほうが効率的で完成度の高いものに仕上げてくれる。だからあのひとにお願いするんだ」

と、ある経営者もおっしゃっていました。

忙しいのはとてもいいこと。ですが、相手に対する姿勢も大事だということですね。

お陰様で。

素敵なことばだと思うんです。

専門学校の補講日１日目でした。

補講では「考える」「書く」という２点に集中して授業をしました。

今日もこんな素敵なコラムを読んでもらいました。

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○支えあっての金メダル○

ソウルオリンピックで金メダルを期待されていた柔道の古賀稔彦選手http://www.kogatoshihiko.jp/は、３回戦でまさかの敗退をした。

「自分は頑張ったのに・・・」と、落ち込む日が続いた。

そんなある日、試合のテレビ放映を見た。

観客席にいた両親が一所懸命に頭を下げている姿を目にした。

戦っていたのは自分ひとりではなかったんだ。

応援してくれている仲間や両親の思いに応えようと、努力に努力を重ねた。

バルセロナオリンピックでは左ひざに大きなケガを負いながらも見事に金メダルを獲得。

大切なことは「自分がやったのに」と執着せず、「おかげさまで」の気持ちを忘れないこと。

周りの支えの尊さを知ることが必要ではないだろうか。

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○青山感想○

たくさんの方に支えられて今の私がいると思います。

恩師と言える方が１０人ほどいます。

メンターと呼べる、全身全霊で応援してくださる方もいます。

憧れ、そのひとのようになりたいと、背中を見ている方もいます。

いいことがあると、手放しで喜んでくれる家族や仲間もいます。

ひとりじゃないんだ。

周りの支えがあってこその私なんだ。

感謝の心をきちんと相手に伝えなきゃ。

コラムを読んでそう思いました。

青山プロダクションの新人スタッフ研修カリキュラムです！

～これさえわかれば立派な社会人！～

第一章～学生から組織人として意識を変える

１、会社で働くこという自覚と心構え

２、仕事の流れを知る

３、会社の仕組みと上司を理解する

第二章～組織人としてのマナー

１、身だしなみから勝負

２、あいさつとお辞儀のルール

３、笑顔でファンを作る

４、発声練習で声を磨く

５、姿勢と歩き方で差を付ける

６、間違ったことば使いに気が付く

７、正しい敬語の使い方をマスターする

８、聞き方～うなずき、あいづち、オウム返し

９、指令や命令の受け方と表情

１０、賢い質問の仕方

１１、魅力的なひとの話し方

１２、嫌われない伝え方

１３、報告・連絡・相談の仕方

第三章～お客様に対する応対

１、感動を与える来客応対

２、デキるひとの席次のマナー

３、印象に残す名刺交換

４、スマートな案内の仕方

５、喜ばれる見送りの仕方

６、プロフェッショナルなお茶の入れ方と出し方

７、慶事のマナー

８、弔事のマナー

９、贈答のマナー

１０、郵便と郵送のマナー

第四章～電話の受け方、かけ方

１、若手社員が最も苦手と言う電話の特性

２、信頼される電話の受け方

３、慌てない電話のかけ方

第五章～訪問のときのマナー

１、アポイントメント（約束）の取り方

２、企業訪問時のマナー

お気軽にお問い合わせください！

ワンコインブックシリーズです。

１、できる大人のモノの言い方

２、日本語の大疑問

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○１、仕事や人付き合いでグンと差がつく言い方○

ついつい使ってしまう大人の間違った幼稚ことば

見れる、食べれる→ら抜き言葉と言われている。「見られる」「食べられる」が正解！

部長みたくなりたい→みたくとは言わないこと。部長のようにと言う。

言葉使いから言い回しまで学べる１冊です。簡単に学べますよ！

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○２、語源、漢字、モノの教え方まで○

エレベーターガールがなぜあんなしゃべり方をするのか。

エレベーターガールはみんな、独特なしゃべり方をしている。

「普通」ではない。

これには理由がある。

お客様に後ろを向いたまま話をすることが多い仕事であるから、ざわついた中でもきちんと届くように特徴的に話すのだという。

立ちっぱなしでのしのぎ方や、最初教えられるマニュアルなどもあわせて載っている。

ちょっとした雑学が学べる！

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○青山感想○

１冊目の、できる大人のモノの言い方は基本的なことがわかりやすく簡単に書いてあります。

話し方や伝え方の基礎が書かれてあるので、春から社会に出る学生に読んでもらいたい本です。

実務技能検定協会から封書が届きました！

開封してみると「ビジネス電話実務検定　優秀賞に受賞されました」というお知らせ。

バンザーイ！！嬉しい！！

昨年に受けた文部科学省後援ビジネス電話実務検定の実践級（上級）に合格し、喜んでいたんです。

さらに優秀賞に選んでいただけるなんて。

来月賞状が送られてくるということですが、待ち遠しいです。

さて、話は変わりますが、５月にある国家試験に向けて勉強中です。

絶対に合格できるよう頑張ります！励みになります～♪

ＪＲ北海道野球部http://www1.odn.ne.jp/jrhokkaido-bb/newpage2.html

合宿の勉学の一環ということで、「ファン作りの法則」についてお話させていただきました。

http://www1.odn.ne.jp/jrhokkaido-bb/toukigasyuhu1.html

会場は、ＪＲ北海道社員研修センター。

監督、マネージャー、トレーナー、コーチ他、約３０名の部員さんに「モテるコミュニケーションクイズ」を解いてもらいました。

真剣に問題を解いてくださり、誠意ある姿勢で９０分耳を傾けてくださいました。

平均年齢２０代半ば。とってもさわやかで明るく、イケ面ぞろいで紳士的。

言うことナシの野球部です！！

講演最後にいくつか質問も出て、もっともっと詳しくお伝えしたかったです。

声をかけてくださった井上コーチ、そして奥様（美人フリーアナウンサーの有紀子さん）ありがとうございました！！

日本福祉アカデミーhttp://www.nihonfukushi-academy.com/privacy.html

で、４回目の講座でした。

今月は、今日で最後の講座でした。

４回で２０名を超える将来有望な介護士さんやホームヘルパーさんとお会いしました。

資格の講座に通い、合格して、就職先も希望の場所に決まるといいですね！

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○感想○

Ｔさん　　今日初めて参加しました。面接態度や言葉使い、仕草など大切なことを改めて考えさせられました。本格的なマナー講座は初めての経験であり貴重な時間でした。実習のため１日目は出られませんでしたが、１日目も出たかったです！

Ｔさん　　ひとと接すること、表情、話の受け答え、自分を客観的に見てもらい、刺激をうけ、元気になりました！ありがとうございました。

Ｒさん　　ひと前で話をすることに慣れるためにも今回の講習に参加させていただきました。良かったです！人前に出ることを恐れずに練習できたと思います。自己ＰＲ、長所や短所を改めて考えることが出来て良かったです。笑顔の作り方、顔の向き等、貴重なことを教えてもらい、嬉しく思います！

Ｓさん　　６０年生きてきましたがガタガタだと思い知らされました。しかしそれはある意味で可能性があるとも思いました。第二の人生有意義に生きていきたいです。本当にありがとうございます。大変有意義でした。

Ｋさん　　２日間で面接で見られる点が「内容」より「表情や姿勢」が重視されることを知りました。自己ＰＲや短所の作り方も知ることができ勉強になりました。あとは練習して本番に備えます。

Ａさん　　福祉に向けた今までにない面接練習でした。新鮮でした。自分の課題もわかり表情に気をつけたいと思います。有意義に過ごすことができました。

Ｊさん　　２日間のマナー講習で自分が生まれ変わったような感じがします。自分が笑顔でいれば周りも笑顔になり、一所懸命であれば周りも真剣でいてくれるということに改めて気づきました。実際の面接のときに活かせるように頑張ります！ありがとうございました！

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○青山感想○

介護士が不足しているという現状で、意欲的に勉強に励み、面接対策もしっかりされている未来の介護士さんが多くいらっしゃるということを誇りに思いました。

介護士になりたいと、１７歳から学びに来ている現役の高校生に、２０代前半～６０代までそれぞれアツイ思いがあって目指していらっしゃいます。

すごくパワーをいただきました！！

私も今年、大きな資格試験に向かって勉強を始めようと決意しました！

日本福祉アカデミーhttp://www.nihonfukushi-academy.com/privacy.html

で、３回目の講座でした。

１コース２回という内容でしたので、今日で最後の方も多くいらっしゃいました。

感想を書いてもらいました。

面接対策はどうだったのでしょう。

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○感想○

Ｙさん　　授業を受けて本当に良かったです。改善点にも気づかされた部分が多く面接が怖くなくなりました。これからの自分の課題は自分をもっと知ってうまく伝えることです。今回の授業でコツが学べたので面接で悩んでいる人がいたら少しでもアドバイスできればと思っています。本当にありがとうございました！

Ⅰさん　　実は最初は参加する気はなく、担当の方にすすめられて参加しました。実際参加してみると面接にしても履歴書にしてもとても奥が深いんだなと思いました。グループディスカッションも緊張しましたが力にもなったと思います。学んだことを活かして頑張ります。先生にはたくさん励まされました。２日間たくさんのことを教えていただきありがとうございました。

Ｓさん　　最初はカチカチだったのですが（皆さんにもそう見られたと思いますが）自分のことばでしっかりと話すことができました。的確な言葉や内容でわかりやすく言えるようになって良かったです。明確な目標が見えてきました。

Ｓさん　　面接の深さを初めて知りました。大変ありがたく思っています。明るさが重要だと気づきました！

Ｓさん　　最初は軽い気持ちで受けていましたが青山先生のハイテンションな指導にあっけに取られスタートしました。その中で個人個人に対応していただき、添削もあり、具体的に親身になって考えていただき、感動しました。同じ目標を持つ仲間との交流、熱心な先生のご指導で時間があっという間でした。終わってひとまわり自信が持てた感じがします。先生に元気を頂きました！ありがとうございました。

Ｅさん　　青山先生の講義内容への引き付け方、自信、授業の展開が大変勉強になりました。私もこれまで面接を受け、面接官もやってきました。反省と振り返るということができました。ありがとうございました！

Ｗさん　　面接で自分の短所も長所に変えて話すということなど勉強になりました。笑顔で話していると思っても「笑顔があれば良い」と仲間に言われまだまだ自分のことをわかっていなかったということに気づかされました。

Ｈさん　　コツがあるんですね！青山さんの話を聞いて生き方が格好いいなと思いました。これからももらったプリントを参考にして将来に向けて進んでいけたらと思っています。２日間本当印ありがとうございました！

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○青山感想○

嬉しいです！！

１７歳～５０代までの５世代が集まる講座ということで、不安もありました。

みなさん帰り際に「先生、ありがとう！すごく楽しかったです」とか「来て良かったですー！」なんて話しかけてくださり、どれだけ嬉しかったことか。

とってもいい笑顔で皆さん一人一人帰られ、その後姿に元気をもらいました。

このような機会を作っていただいたＮ専務、Ｋさんには心から感謝しています。

ありがとうございます。明日最後ですが、よろしくお願いいたします。

日本福祉アカデミーhttp://www.nihonfukushi-academy.com/privacy.html

で、２回目の講座でした。

高齢化の急速な進行により介護スタッフが不足しています。

需要はあるものの、介護士不足で介護の必要があっても家族に頼ったり自力で何とかしなければいけない患者さんがこれからどんどん増えると言われています。

その前には介護スタッフの地位向上や給料保障などの体制をきちんとしておかなければいけません。

ヘルパー２級、１級他、介護に関わる資格を格安で取得できるということで、日本福祉アカデミーにはたくさんの方が勉強に来ています。

少しでも希望の施設や病院で働けるように、面接マナーや対策などを一緒に勉強しています。