新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演 北海道札幌の青山プロダクション

北星学園大学短期大学部英文学科「コミュニケーションスキル」の２回目の授業が終わりました！

相手の話を聞いて、質問して、自分でまとめて、それをレポートに書くという課題を出して２回目ですが、さすが北星の学生！素晴らしい！！めちゃくちゃうまい！！！

今日は、「第一印象」「あいさつの重要性」「笑顔の効果」について学びました。

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○感想○

Ｈ・Ａさん　　今日の授業で学んだことは笑顔は相手のためだということです。実は今まで友達と話しているとき、常に作り笑いしていないかなと考えすぎで逆に表情がかたくなっていました。初対面のひとと笑顔で話すことは苦手だったけど、相手のために笑顔を心がけたいと思いました。

Ｈくん　　基本的なコミュニケーション、あいさつの仕方、スマイルの仕方など外見の重要性を学ぶことで、自分はカナダにいたときに日本人はほとんどスマイルがないことを感じました。帰ってきたから日本ではスマイルを心がけようと思ったのに流されてしまってしていませんでした。でも、今日改めて必要性を感じました。スマイルを増やしていきたいです。

Ｈ・Ｔさん　　青山先生の授業は今回もまたあっという間に終わり、時間を感じさせない青山先生のトークは今日も全開という感じでした。青山先生の授業は笑いの中にも様々な教えがあり、今日は授業のテーマ「あいさつ」「笑顔」の大切さを改めて感じた９０分でした。

Ｈ・Ｍさん　　今日の９０分はとてもあっという間に感じました。あいさつはココｒを開いて相手に近づくというのは聞いたことがあって本当にそうなんだって思ったし、笑顔は本当に大事だなって思いました。アルバイト先でも笑顔を頑張ります。

Ｈ・Ｍさん　　先生の話がわかりやすくて、納得のできることしかなくて良かった！今日の授業は日常で使えるもので今日から使おうと思いました。毎回こんな授業をしてほしい。楽しく覚えられるので本当にためになります。

Ｎ・Ｋさん　　今日は笑顔についての授業でした。１つ気づいたことがあります。先生の授業は、みんなニコニコしていてクラスの中がすごーく楽しい雰囲気になっているな～と思いました。私自身も毎回すごく緊張するけど楽しいと思っています。私のアルバイトは接客業なので先生の授業をいかしていい仕事ができたらいいなと思っています。

Ｏ・Ｍさん　　今日の授業であいさつの大切さや笑顔の大切さがわかった。やっぱり笑顔がないひとには話しかけづらいと思いました。常に口角をあげるよう心がけたいです。

Ｏ・Ｒさん　　青山先生の授業がすごく短く感じた。第一印象ってこんなにも大切なんだと思いました。名前プラスあいさつ！日ごろからやってみます！！

Ｎ・Ｋさん　　青山先生の授業、本当に楽しくてなるほどなと思うことがたくさんあります！コミュニケーションスキルが上がるように頑張ります！

Ｏ・Ｋさん　　夏休み中に髪の毛をありえないくらいの明るい色にしたときに周りからさけられたり二度見されたりしていたのでひとは見かけが９割以上という話、すごく共感しました！授業楽しいです！

Ｏ・Ａさん　　授業で１番ためになったのはあいさつプラス名前と一言加えるということです。確かにそうされるといい気持ちになると思いました。アルバイト先で早く実践してみたいです。

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○青山感想○

北星の学生たちは、授業を真剣に意欲的に聞いてくれます。私の授業は実践が半分以上あるのですが、上達が早い！さすがです。毎週月曜日、楽しみになりそうです～

先週から始まった各大学での授業。受付ボックスにあった「学生による授業評価アンケートに見る・授業実態」を熟読しました。

もちろん、私が昨年担当していた札幌大学・経営学部・特別講座Ⅳ（インターンシップやビジネスマナー、キャリアデザインなど）の授業実態もわかりましたのでそのまま載せてみたいと思います。

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問１：あなたはなせこの授業を受講しましたか？

・必修科目だっかたら　　　　　　　　　　　　　　２０％

・授業内容やテーマに興味があったから　　　４０％

・担当教員に魅力を感じたから　　　　　　　　４０％

問２：毎回の授業内容に興味が持てましたか？

・とてもそう思う　　　　　　　　　　　　　　　　１００％

問３：授業の進行速度は適切でしたか？

・とてもそう思う　　　　　　　　　　　　　　　　　８０％

・そう思う　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０％

問４：授業の難易度は適切でしたか？

・とてもそう思う　　　　　　　　　　　　　　　　　８０％

・そう思う　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０％

問５：教員の話はわかりやすかったですか？

・とてもそう思う　　　　　　　　　　　　　　　　１００％

問６：教科書、黒板、機器、プリント等の配布物が有効に使われていましたか？

とてもそう思う　　　　　　　　　　　　　　　　　１００％

問７：授業の雰囲気は学習に集中できる状態でしたか？

・とてもそう思う　　　　　　　　　　　　　　　　１００％

問８：教員の授業に対する取り組みは全体的に熱意・工夫が感じられましたか？

とてもそう思う　　　　　　　　　　　　　　　　　１００％

問９：あなたはこの授業にどのくらい出席しましたか？

・全部出席　　　　　　　　　　　　　　　　　　　８０％

・８割出席　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０％

問１０：あなたは授業に集中して受講しましたか？

・とても集中した　　　　　　　　　　　　　　　１００％

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最後の問：あなたはこの授業を履修して良かったと思いますか？

・よかった　　　　　　　　　　　　　　　　１００％

授業に対する意見・感想・要望の自由記述

・毎回配布されるプリントや授業内容がとてもよく考えられていました。また、授業内容も独創的で生徒に伝えることのできるとても思いやりある方だと思います。知識を話すだけではなく、わかりやすい伝え方の工夫、実際に読んだり書いたり話したりと実行してみるスタイルは本当に身につく授業でした。授業に対する熱意がある人ほどより大きな成果を得られる授業だと思います。この授業で学んだことで考えさせられることも多く、この授業を受けて本当に良かったと思います。

・前年度も青山先生の授業を受けていましたが、今年も、また来年もと思わせてくれる素晴らしい授業です。大学では眠るとか、遊ぶといった授業も中にはありますが、青山先生の講義だけは先生がとても熱心でおもしろく且つわかりやすく授業をすすめてくださるので、本当にこの講義を受講して良かったです。また今年も青山先生の授業があれば是非受講したいです。

・社会に出て行くための必要なマナーを身に付けられるとてもいい授業です。

・自己分析したり、相手とコミュニケーションをとったりする授業で、将来に役立つことなので履修できてとても良かったと思います。私はこの授業を後期から履修したのですが、来年の前期も履修したいと考えています。他の授業では絶対にできないことなので、周りの友達にもすすめたいくらいです。間違いなく自分にプラスになる授業です。最後に青山先生には本当に感謝しています。半年間ありがとうございました。来年もあったら履修したいのでそのときはどうぞよろしくお願いいたします。

・札幌大学の中で１番ためになる授業だと思います。青山先生の講義は大変個性的で素晴らしく、今後の就職活動・日常生活に応用できることを教わりました。今後もこのような授業を続けていただければ幸いです。

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○青山感想○

改めて書いていて涙が出てきました。たくさんの学生に自分の想いがちゃんと届いていたんだなって、ことばにならない感動がありました。

ひとに教えるという裏方の仕事なんて、どこがおもしろいんだろう。そう思っていたのに、イザやってみるとこんなにおもしろく、こんなに楽しいことだったなんて、そう気づかせてくれたのは学生たちです。

札幌大学の教え子たちへ。今まで本当にありがとう！みんなの名前全員覚えているから街でバッタリ会っても声かけてよね！

青山姉妹http://aoyamashimai.com/の「夕香のココだけの話」是非とも見てくださ～い！！

夕香の最新ブログはコチラhttp://aoyamashimai.com/blog_yuka/?p=40

魅力的な２人の女性をご紹介しています。これから週１回ペースくらいで、素敵な仲間たちにインタビューさせてもらってブログでご紹介しようと思っています。

そのためにドコモの携帯の中で１番画像がキレイな携帯に変えたんですから！

スポニチライターという経験を活かし、仲間を紹介するコーナーを作ろうと決めました。読んでくださる方に「なるほど！」とか「読んでよかった」と、思ってもらえる内容にしたいと思っています。

記念すべき第１回目のゲストはこの方たちですッ！お楽しみに！

札幌・ポータルマガジン「ＢＣ」１０月号にインタビューが掲載されています！！http://www.sapporo.tv/contents+index.content_id+8.htm９月２５日発売です。

しかも、今回は、姉妹でインタビューのお話をいただきました。なので、私のページの次に千景のインタビューが掲載されています。

担当の田中さん、本当に本当にありがとうございました！

１１月１６日（日）にサービス接遇検定３級＆２級の試験があります。合格できるよう導いていくつもりです。

前期に引き続き久しぶりに学生たちと会えたので１回目から盛り上がりました。

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○あいさつについて○

・アルバイトに行くと必ず「おはようございます」と言っていますがなぜ「おはよう」と言うのかがわかりました。テキストを読んでなるほどなと思いました。

・「おはようございます」に、こんなに深い意味があったなんて・・・。おはようって言うのは早い時間に言うからなんだと思っていましたが、こんな意味があると思わなかったのでとっても勉強になりました。

・「おはよう」「こんばんは」などのあいさつの新しい意味を知ることができました。得した気分です！他のことばにも意味があると思うので興味を持って使っていこうと思いました。

・あいさつには相手を思いやるという意味があると知ってびっくりしました。毎日しているなにげないあいさつも大事だなと感じました。

・普段深い意味を考えずに使っている「おはよう」「こんにちは」「こんばんは」が相手を思いやる祝福のことばだと初めて知りました。「ありがとう」の意味は何なんだろうって思います！

・あいさつって奥深い！今までそんなにあいさつってしていなかったし、適当にしていたことが多かったから心をこめてやっていきたいと思いました。

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○授業の感想○

Ｓさん　　久々の授業でしたがやっぱり先生は元気ですね！２級に合格したいです。秋も宜しくお願いします。

Ｓさん　　久しぶりに先生の授業を受けてやる気が出ました。みんなの夏休みの思い出が聞けてよかったです。あいさつの意味もわかったので日常でたくさんあいさつしたいです。

Ｙさん　　また青山先生の元気な声が聞けて嬉しかったです。秋学期もどうぞ宜しくお願い致します。

Ｏさん　　久々のサービス楽しかったです！先生も相変わらずパワフルですね！２級受かるか心配だけれど頑張ります！

Ｋさん　　今回はあいさつなどためになる話がわかって徳したなと思いました。久しぶりの授業楽しかったです！やっぱり後期も受講して良かったなと思いました。

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後期授業も、頑張ります！！！目指せ、全員合格「２級」です！

札幌女子短期大学部　英文学科http://www.sapporo-u.ac.jp/department/junior-college/junior-english/index.html「サービス接遇演習」という科目を担当します。

前期は文部科学省後援サービス接遇検定３級合格対策をメインに授業をしましたが、後期は２級合格を目指します。http://www.kentei.or.jp/hisho.kentei/business/serve/serve.html

明日どんな学生たちと会えるかとても楽しみです！！

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○あいさつの意味○

「おはよう」は、お早くお起きになりましてご健康おめでとうございますという、相手を祝福し、励ますことばで使われています。

「こんばんは」は、今夜はいい夜です。無事に１日をお過ごしになっていい夜をお迎えになりましたねという、祝福のことばを略したことばです。

では、「こんにちは」の意味は？

このようなことを勉強するのがサービス接遇検定です。学生たちには「就職する前に勉強できて良かった」「アルバイトで役立ちそう」「意外におもしろかった」など人気です。

２級に合格できるようおもしろく、楽しく、勉強ができる環境を作りたいなと思っています。

以前にも、学生をお客様だと思って最高の授業（飽きさせない、楽しませる、満足させる、身につくことが多いなど）にすると書きましたが、今日もめちゃくちゃ頑張りました。

１０：３０からの授業と１３：００からの授業（２・３時間目）担当で、２クラス７０名ほど教えてきたのですが、集中して聞いてくれる分その期待に応えなければいけません。

どんな期待をもって私の授業を選択してくれたかを聞いてみました。

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○感想○

Ｎさん　　講義の内容を見て就職活動に役立ちそうと思ったのと、テキストを見て先生を「見てみたい！」と思って受講しました。先生の話を聞いていると眠気もふっとびます。

Ｓさん　　先輩が「青山先生すごくいいよ！授業めちゃくちゃタメになるから」って言ったいたので選択しました。楽しかったです！！青山先生っていいですねー。これから授業楽しみです！毎回出席します！

Ｎさん　　先輩から青山先生の授業がとてもいいと聞いていたので。５月に行われたジブン磨き講座に出たことがありました。とてもキレイではきはきしているひとだなと思っていました。授業楽しみにしています。

Ｓさん　　先輩におすすめされたから。よくわからなかったけれど受講しました。まず先生がおもしろい！その話術がうらやましいです。ジブンをよく知っていてあそこまで自分の話を相手に聞かせる話術がすごいと思いました。

Ｎさん　　先輩におすすめされたのと、ジブン磨き講座に出席したことがあって青山先生のはなしがおもしろかったから受講しました。今日青山先生の話を聞いて私も頑張ろうって思えました。ありがとうございました！

Ｏさん　　先輩が「とにかくすごいよ。すごいひとだよ」としか言っていなかったので気になって受講しました。想像していたのと全然違いました。青山先生、話し面白いし、結構オトコっぽくて驚きました。他己紹介難しかったです。慣れるのかなぁ。

Ｏさん　　全然眠くならなかったし、みんなに話していることも私に言ってくれているように思いました。すごくおもしろかったです。実践する授業でとても身につきます。

Ｓさん　　先輩にタメになるからって聞いていました。この授業とって本当に良かったです！先生が話してくれたことって私、すごく聞きたいことでした。青山先生にもっともっと色々な話を聞きたい！学びたい！と、思いました。授業以外にも先生と話したいです。

Ｈさん　　今回正直言うと始まるまでやる気がまったくありませんでした。ですが、青山先生のお話がすごくすごく面白く、さすがコミニュケーションの先生だと感じました。他己紹介など実践授業とっても楽しくてこれから楽しみです！

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他、たくさんの感想を書いてくれました。毎回チェックして次回に生かしています。感想を書かせるのを嫌がる先生もいますが、私は感想をバネに頑張れています。

北星の学生たちとの出会い、これからどんな優秀な学生と出会えるかとってもとってもとってーーーーーも楽しみで仕方ありません！

明日から、北星学園大学短期大学部英文科『コミュニケーション・スキル』の授業が始まります！http://www2.hokusei.ac.jp/syllabus/html/2155_001.html

これが、私の授業のシラバスに掲載してある授業内容です。

今年で５年目になるのですが、はじめて教壇に立ったことを今でも鮮明に覚えています。

たくさんの学生に出会ってきました。素晴らしい出会いがたくさんありました。

今でも連絡をとりあっている学生が数多くいます。

大学の後期授業が始まるので１月後半までの午前中は、大学や専門学校の授業をしていることになります。

これから札幌大学女子短期大学部の授業、専門学校日本ビジネススクールの授業がスタートします。後期の授業も楽しみです！

大学在籍中からフリーアナウンサーとして、ＣＭや広告モデルとして表に出る仕事をしてきたので、名刺だけはこだわりにこだわりまくって作ってきました。

名刺がすべて・・・

何をしているのかどんな活動をしているのか、相手に一発でわかってもらえて、覚えてもらえて、話題になるよう工夫に工夫を重ね、ハヤリのワンピース１着を我慢しても名刺はこだわったものを作っていました。

「講師の名刺を作ろう！それもマナー講師って肩書きにしよう」

２３歳のとき、マナー講師という肩書きの名刺を作りました。わくわくしました。なんだかすごい仕事ができる気になったんです。

そのときすでに派遣事務所でキャンペンガールたちに販売促進というやり方、マイクの使い方、接客の仕方、指名のもらいなどを指導していたこともあって気持ちの上ではすでに「講師」だったんです。

ある日、某地元のテレビ局でレポーターのお仕事をさせていただけることになりました。一緒にレポーターをすることになったベテランレポーターさん（現在もその番組に出演されています）に名刺を出しました。そうしたら

「あなた、講師なの？マナー講師？恥ずかしいと思わないの？あなたみたいに若くてチャラチャラしている女の子が講師なんて名刺、出さないほうがいいよ。バカに見られるから」

と、言われました。まもなく本番だというのにそのひとことです。

正直、びっくりしたのと同時に本当のことだなと思って、仕事だとわかっていたのに涙が出てきました。私は２度目のレポーターの仕事でおろされました。

私が悪かったんです。レポーターという仕事をしに来ているのになぜ講師の名刺を出してしまったのか。私が２３歳のときです。相手は一回り以上もの大先輩で女性。そんな方にマナー講師だと、よく言えたものです。若くて世間知らずでした。

あのときのことばは今でも忘れません。「くやしいな、あんな言い方しなくたっていいのにな」と思ったこともありました。

でも、あのときのことばがあったから頑張れました。レポーターといういただいた素晴らしいチャンスをキャッチしきれなかったから、絶対絶対「講師」という仕事で成功してやる！！と、思えたんです。

月日は流れ、先日６年ぶりにその方と会うことが出来ました。「ご無沙汰しております。お世話になりました」と話かけると「すごい活躍してるね。名前、よく出てくるよ。大学で講師もしているんだってね」と言われました。

きっと先輩は覚えていないと思います。言った本人は忘れてしまいますが、言われたほうって結構忘れられないものですよね。

威張るつもりも自慢するつもりも、講師の名刺を出すつもりもありませんでした。私は、その方からいただいたことばが原動力となってここまで頑張れた気がしていたからです。

キツイひとことでした。でも、悔しくて泣けてきたのは本当に実力が伴っていなかったから仕方がないことでした。

講師になるために、講師として成功できるために、勉強できたのはあのことばがあったからこそ。そして、後輩に対する言い方も、学ぶことができたと思っています。

あのとき出したあの名刺。恥ずかしい思いをしたからこそ場面によって使い分けることを知りました。私は現在５種類の名刺（講師、司会、歌い手、事務所用、姉妹用）を持ち、そのときそのときで使い分けています。

写真の、この名刺は、本出版に伴い「研修講師」をして３年目にしてようやくできた集大成とも言えるべき見開きの名刺です。今まで渡した方全員に（１００％です！）、じっくり読んでいただいています。

しかも最近では、「青山さんの名刺、欲しいです」とまで言われるようになりました。

渡した方には「すごい名刺だね。これはすごい！これはいいです」と、言われます。あの失敗があったから、あの悔しさがあったから満足のいく名刺が持てるまでになりました。

レポーターのチャンスはつかめなかったけれど、名刺を使い分けることができるようになりました。講師の仕事もできるようになりました。講師という仕事で出会えた素晴らしい仲間にも恵まれています。

あのときの、あのことばに感謝したいです！

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追伸：青山姉妹Ｗｅｂサイト、ついに公開しました！http://aoyamashimai.com/

千景の日記更新！「千景のオイシイ話」もご覧下さい。http://aoyamashimai.com/blog_chikage/

現在、サッポロファクトリーのサイトに千景のインタビューが掲載されています。http://www.sapporofactory.jp/feature01/045/index.html

ちなみに私の、３年前にインタビューされたサッポロファクトリーのサイトです！http://www.sapporofactory.jp/feature01/017/index.html

姉妹でインタビュー受けられたことに感謝です。お声がけくださった中本さん、ありがとうございます。

『笑　顔　研　修』の、パンフレットが完成しましたーーー！！！

　今まで作っていなかったんです。

「青山さん、研修内容どうなっていますか？」

「青山さん、１日お願いするとしておいくらですか？」

などなどたくさんのお問い合わせをいただき、ホームページも来月リニューアルです（まだ半年しか経っていないのにもう早リニューアルします）

ホームページからのお問い合わせが多くなってきており、来月から札幌以外にも行きますし、市内でも研修を数多くさせていただくことになりました。講演ご依頼もいただきました。

せっかくホームページに来てくださった方に「内容は？」「料金は？」といった不安を抱かせしまっていたことを猛反省し、パンフレットまで作ってみました。

細かく記載していますので、もしもご興味がありましたらお送りいたします。

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青山流結果が出るカリキュラム

１、聞くプロになる！！～上司からも部下からもお客様からも喜ばれる研修～

２、モテる営業マンになる！！～お客様がわんさかやってくるファン作りの研修～

３、ナンバーワンの接客者になる！！～指名が殺到するデキるひとの研修～

４、真のリーダーになる！！部下を育てるひとのための研修～

これが大まかな研修カリキュラムで、具体的な研修の流れも記載しています。料金も細かく載せています。

１０月、１１月にかけて研修のご依頼を多くいただいておりますが、１０月はもう予定がぎっしりと入ってきています。木曜日の１１：００～であれば今のところ空けられます。午前中の研修をご希望の方はお早めにご連絡くださいね！