新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演 北海道札幌の青山プロダクション

明日、日本ビジネススクールで講演です。

全道から来る高校生に対する「夏の１日体験入学」http://www.nbs-sapporo.net/exp/index.phpで、３０分講演をします。

私の担当講座は「コミュニケーション上達講座」です。 ７月２６日（土）にも多くの高校生と会ってきました。

明日も４０人近くの生徒が来るようなので楽しみです。

さて、夕方からは、第４４回すすきの祭りのファイナルです。青山姉妹で司会をつとめます。

浴衣も前回の黄色とは違って、朱色です。また写真を撮ったらアップします♪

まだ未定ですが、明日急遽もう一本仕事が入ってくるかもしれません。急ですが、仕方のないことなんです。何か・・・は、明日お知らせします！

第４４回すすきの祭りの初日でした。写真は、すすきのの繁華街をバックに撮ってもらいました。左：私。右：千景。

何よりも、花魁道中、すごーーーく盛り上がりました。本当にキレイでした！！

夢千代太夫と佳津乃太夫は、オーディションで選ばれるようで、すすきので働いているトップクラスのホステスさんたちの頂点を極める由緒ある恒例イベントです。

さて、青山千景（メイン）＆青山夕香（アシスタント）の青山姉妹の司会による進行で幕開けし無事初日が終了しました。

明日は、長年お世話になっている先輩の結婚式がパークホテルで行われ、その司会をするので、すすきの祭りは千景ひとりで務めます。

今日は午前中からスポーツニッポン新聞ゴルフコンペ「エーブランドⅰｎ余市０８」があり、その表彰式の司会も務めてきました。１日に最高３本のまったく違う司会をしたこともありますが、さすがにもう無理ですーーー！！！体力が・・・。

昨日も遅くまで勉強していたので、寝たのは３時。驚いたことに、小樽まで行くＪＲに乗ったところまでは覚えていますが、札幌から小樽に着くまでの記憶がありません（笑）近くにいたおじさまに起こされるまで一切気づきませんでした。起こしてくださったおじさま、ありがとうございました！

危ない危ない。今夜は２４時には絶対に寝ます！！絶対に。もう、本の誘惑になんか、負けないぞ！睡眠不足はダメですね。

今週も、うれしいことにお仕事にはモテモテで、休みナシです。

７月は１日だけお休みを頂きましたが（朝からボーーーっとして終わってしまいましたが）、８月は１日もありません。９月１５日までノンストップでお仕事あります。

ありがたいことだと思っています。支えてくださっている皆様、本当にありがとうございます！「青山夕香に仕事を頼んで良かった！」と、言っていただけるよう頑張ります！！

遂に買ってしまいました！！！

ブリヂストンサイクルを。クロスバイクです！重さは１０キロちょっと。

全国に発売されている自転車の専門雑誌『自転車日和』http://www.jitensha-biyori.jp/html/Latest_Number/index.htmlライターの

西村さんに紹介してもらって、清田にあるサイクルプラザに行きました。

New自転車の色はカフェベージュ。カゴと泥除けもオプションで買い、頑丈な鍵も２個、２年間の盗難補償もつけました。ライトもバッチリ！自転車を磨くブラシだって購入！！

誰が磨くかって？

もちろん、自転車大好きで、こだわりのある自転車を前から乗っている旦那さんに磨いてもらいます(笑)

ブラシ他は私が購入。お手入れ他は旦那さん担当。

ありがとうです旦那さま♪

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さて、今日はビーコミュニケーションズhttp://b-entertainment.tv/という札幌発信の雑誌があるのですが、その営業マンとお会いしてきました。

次号の女性起業家特集の中に私のインタビューが掲載されます。取材は再来週あたりになりそうです。楽しみです。

ご紹介してくださいました前田社長、ありがとうございます！

妹の千景は、７日～９日まで、札幌の繁華街すすきの祭りhttp://www.sukikan.jp/index1.htmlのメインＭＣをつとめます！

私も、そのうち２日間は手伝いますが、あくまでアシスタント。

花魁道中のイベントは今からとっても楽しみです。すすきのロビンソン前に夕方１８：００くらいから７．８．９日は、私たち青山姉妹が司会をつとめます。

是非遊びに来てくださいね～♪

追伸：千景がモデル＆レポーターを務めているサイトです。http://sapporo-live.jp/

お詫び：「青山姉妹」のウェブサイトは、今月中には何とかアップできるかと思います。ごめんなさいーーー！！！

＊この写真は、今年で５年目になる私が開設した「勝ち組講座」という講座に毎週通ってきてくれていた第二期生の、教え子たちです！ 　

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・大学や専門学校の講師（現在５校担当）

・ビジネスマナー系検定講座講師（秘書検定やサービス接遇検定他）

・企業研修講師（現在９社担当）

・講演活動（年５０回程度）

・イベントプロモーション（ジブン磨き講座他）

・ＭＣやタレントの育成（Tvh遊びなDJ出演中のレポーターは全員教え子）

・フリーアナウンサーとしての活動

・物書きとしての活動（コラム連載や本の執筆他）

・ロックオペラシンガーとしてＣＤデビューも決定（レコーディングの大詰め）

・テレビコマーシャルや広告モデルとしての活動（現在ＣＭ１本、毎日新聞ポスター）

・接客コンテスト他の審査員

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これが現在の青山夕香の仕事内容です。　　　　　　　　　　　　　　　　　

なぜ、私が以上の仕事ができるようになったのか、検証してみました。　　　　　　

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１８歳

モデル事務所の門をたたき、エキストラばかりの日々。→売れないからこそ自分の研究に没頭。何ができるか、何を極めればいいのか考えまくる。土台作り。

１９歳

フリーランスでモデル、キャンペーンガール、司会の仕事をする（とにかく営業する日々）。→とにかく１番を目指す。「営業力」「接客力」「コミュニケーション力」が身についた。

２０歳

初めてＣＭに出演、ショーモデル、イベントコンパニオン、司会をする。タレントとして一人前に生活できるくらいの収入が入るようになる。→「どうすれば指名がもらえるか。自分のファンになってもらえるか」がわかるようになる。

２１歳

２度目のリベンジでミスさっぽろになる。→青山夕香＝ミスさっぽろというブランドができる。「ビジネスマナー」「話し方」「自分の見せ方」「印象に残せるスピーチ力」が身についた。

２２歳

宝くじ幸運の女神、ミス日本北海道地区代表に選ばれる。→ミスコンテストのマーケティングをした結果、審査員がどこを見て審査をしているかがわかるようになる。「事前準備」「戦略」「検証」を心がけた。

２３歳

スポーツニッポン新聞北海道支社専属ライターになる。→取材を通して「調べる」「聞く」「質の高い質問をする」「書く」ことのほかに、経営者ばかりを取材した結果、「成功できる企業トップのキーワード」がインプットされた。

２４歳

キャンペーンガールの講師に抜擢。専門学校や大学講師、企業講演という次のステージへ。→「引きつける話の構成」「指導のノウハウ」「部下の育成方法」を学ぶ。

２５歳

マナーインストラクターの資格を取得。企業研修講師として依頼されるようになる。→「コミュニケーション」「ビジネスマナー」「売れるお店の仕組み」「マーケティング」がキーワードになる。ビジネスマナー系の資格１１コ取得。カラー、個性心理学他資格取得。

２６歳

ＦＭ北海道（ＡＩＲ－G）のラディメルカート・ショッピングキャスターになる。声だけで商品を販売する。最高売り上げは１日３分半×３回で約２００万円。→「声の表情作り」「番組構成」「売れる原稿の書き方」を学ぶ。

２７歳

結婚。二人三脚（自分以外のひとと一緒に行動する）ということはどのようなことかを学ぶ。「褒める」「信じる」「笑顔」「時間の有効活用」「経済の流れ（主人の得意分野）」がわかるようになる。

２８歳

「元ミスさっぽろ青山夕香のモテる！コミュニケーション」出版→「コミュニケーションスキルを徹底調査」「プレスリリースの失敗と効果を同時に経験」する。

２９歳（現在）

さらに一歩進めたことを計画中。今までの人脈、経験、知識をいかして札幌では誰もやっていない新しい分野に挑戦すべくここ１週間で２０冊読破。徹底的な調査開始。

１2回にわたる札幌駅パセオ直結『丸海屋』http://www.maruumiya.jp/shop/paseo/index.php

『ふうり』http://r.gnavi.co.jp/h146601/

『ぶあいそ』http://r.gnavi.co.jp/h146603/の笑顔研修４回目が終わりました！

この『ぶあいそ』は、ＮＰＯ法人第２回「居酒屋甲子園」で全国３５位、北海道で１位の接客応対と認められたお店です。講師の私でも予約ナシでは入れないほどの超人気店です！

○第４回～お客様の心をわしづかみにする第一印象○

●結果が出る青山流カリキュラム●

他己紹介をしてもらう→自己紹介は非常に簡単。他人の紹介をするとなると「いい会話ができるための好印象を残す技術」「聞く技術」「質問する技術」「話をつなげる技術」「頭で相手の話を覚える技術」「まとめて話す技術」が必要になるため難易度は高い。

各人発表。全員に「相手の第一印象を伝えてください」と指示。そのとき「明るい印象だったのか」「笑顔があったと言われたのか」「話しやすかったのか」という３つが接客者としてのポイントとなってくる。

第一印象が７秒で決まってしまうということ、メラビアンの法則を用いて外見で９３％も判断されてしまうということ、笑顔で「ばかやろう！」と、無表情で「ありがとうございます」だったらどちらが好印象かを実践。

ここで、「第一印象」について自分なりに感想をまとめるように指示。これは、書くということで、強くインプットさせるため。

アルバイトスタッフさんたちが少しでも多くの気づきを発見して、自覚して、楽しんで実行できるようにするためには、「教える」「実際にやらせる」「振り返る」という地道なことの繰り返しを徹底する。

体が覚えるまで「やる」「やる」「やる」の繰り返し。それも、「聞く」「話す」「考える」「動く」「書く」という５つのことを盛り込んでいる。

だから、５時間の研修だとしても、休みなしでやったとしても、誰一人として飽きたり寝たり結果が出ないなんてことはありません。

楽しく、ひとりひとりが取り組まなければできないことばかりをやらせます。それも、できたらオーバーに褒め「この中であいさつは１番いいね」「こんな笑顔キープできているひと、今まで会ったことないなぁ」「歩き方、キレイ！自信持って」というレッテルを貼ります。

そして、アフターフォローを、店長や主任にきっちりとお願いします。研修が終わったら店長たちが見守ってくれます。褒めてくれます。「それでいいんだ」「もっと笑顔だといいぞ」と見てくれるので３回の研修が終わる頃にはガラリと違っているのです。

●以下、スタッフさんたちが書いてくれた「第一印象」について●

・ふうりＭさん　

自分が笑顔のつもりでもそれが相手にとっては笑顔と受け取ってもらえないことがわかりました。店が忙しいときは笑顔を続けることが困難ですが、これからは一呼吸置いてから本当の笑顔を作るように努力します。第一印象を良くする為に笑顔で楽しんで仕事をすることを忘れないようにしたいです。

・ふうりⅠさん

笑顔が大切なのはわかっていたし気をつけていたつもりでした。しかし「常に笑顔」であったかと聞かれたときに「うっ」と思いました。言葉の最後に「無言のイ」を大事にしたいです。また第一印象の外見が９割というのに驚きました。この授業ではなるほど！と思うことばかりで大変勉強になります。

・ふうりＴくん

この笑顔研修を通じて感じたことは笑顔がいかに大事かと言うことです。７秒で第一印象が決まり、それを覆すのはなかなか難しいということ。やはり最初が肝心だと思いました。なのに自分といったら笑顔もなく店長にもカタイと言われていたのでこれから気をつけます。

・ふうりＴさん

私はまだ一度も接客したことがないのですが、話し方や話す内容よりも外見や態度などがこんなにも大きい比率で印象に影響を与えてしまうということがよくわかりました。第一印象をよくするためにも今日学んだことを活かせるようにしていきたいです。

・ぶあいそＳさん

一緒に働くスタッフ、朝友達と会ったとき、その瞬間に私はその人がどんな気持ちかだいたいわかります。きっと周りの人もそのひとの表情でだいたい読めると思います。笑顔であること、相手にイヤな印象を与えないために明るく明るくつとめます！

・ぶあいそOさん

第一印象がどれほど相手に影響を与えるものなのかがやっとわかりました。忙しいときに笑顔で接客できていなかった自分に気づいたときお客様に悪い印象を与えてしまっただろうなと反省しました。第一印象は相手だけではなく自分のその後の行動にも関係してくるように思います。 

・丸海屋Ⅰさん

やっぱり笑顔は大事ですね。イライラしているときは顔に出ていると思います。お客様に見られても大丈夫な表情にします。今日の研修を思い出して一呼吸置いてから笑顔を作るようにしていきたいです。忙しいときほど笑顔を意識してみます。

気づきがあれば、心構えが変わります。明日は５回目の研修です！

北海道洞爺湖サミットが行われたザ・ウィンザーホテル洞爺でイベントが無事終了しました。

今回、イベントを通じ世界に支社がある大企業はどのようにして顧客開拓をしているのかを目の当たりにしました。

企業名は公表できませんが、司会者として客観的に分析したことを公開します！

●１、青山夕香の行動●

１３時１７分のＪＲに向かうまで、食器を洗い、掃除機がけ、換気、ドレッサーの拭き掃除と荷造り、原稿チェックをして１時間前に出発。

運動のためにもちろん自転車で円山駅まで。自転車移動は欠かさず毎日。毎日２０分以上は乗る。高級車の移動を昔憧れる。が、身の丈にあった、効率的な時間の使い方ができる自転車を重視。来年は重さ８キロ弱の自転車を購入予定。予算は１０万。

札幌駅で記帳や振り込みをし、余裕を持って改札へ。

ＪＲの中で再度原稿チェック、企業リサーチをし、１時間読書。１カ月２０冊ペースで本を読んでいる。その間、むくみやすい足にメディキュットhttp://www.drscholls.jp/hosiery/mediqtto/index.htmlをはいてリラックス。

たまに景色を見ながら本を頭で整理する。気付いたことはすぐさまメモ。いつでも書けるマインドマップhttp://www.mindmapper-japan.com/mindmap.htmセット（5色ペン、ノート）も用意。

１日にだいたい１００件のメールが携帯電話にくるため、まとめて返信をしたり、ＪＲ内でも3件仕事の電話がきたので応対する。マナー講座の件でアルバイト情報誌に４日（明日です）掲載される写真の件、テレビ北海道の映画試写会司会の件、大切なビジネスパートナー千葉さんとの打ち合わせの日にちが決まる。

ホテルまで無料シャトルバスあり。その移動中も読者、メール返信、スケジュール管理を行い、今、まさにこの原稿を書いている。

６月から週５回、本気で通っているジムのお陰で超深い睡眠力と、体力を養う。３ケ月で２キロダイエットにも成功。体脂肪も一般的な２２％維持。ミス日本の審査会時http://www.sponichi.co.jp/miss_nippon/candidate/04/index.html１６４センチ、４６キロだったので、それまであと３キロ落としたい。

さて、リハーサルは１６時半から２５時半まで続いた。足のむくみケアのためメディキュットをはいたまま、足元にクッションを置いて就寝。６時半起床。８時からリハーサル。１４時半から２２時まで本番。翌日リハーサルのため部屋に戻ったのは２３時。また起床は６時。深い睡眠と足のむくみケアで疲労感ゼロ！隙間時間で２３０ページの本を読破！『勝間和代のビジネス頭を創る７つのフレームワーク力 ビジネス思考法の基本と実践』ディスカヴァー２１http://kazuyomugi.cocolog-nifty.com/

●２、顧客作りのための縁づくり●

今回のイベントは、世界中に支店がある、某企業の新規顧客開拓とプレゼンテーションで商品を伝えることが目的だ。

来場者は日本で活躍する超大手のトップとご婦人。さまざまなパーティーでもてなす。

これだけだったら北海道の企業も取り組んでいること。そこから先がすごい！

４０名以上の、超有名な大手企業のトップがお互いに仲良くなってもらうことをメインにイベントは展開する。例えば、ＭＢＡ保持の大学院教授を講師として招き、体を使って全員で協力しないとできないようなイベントを毎日2時間弱行われた。

これで一気にトップたちの距離が縮まる。笑いも耐えない。セミナー自体がおもしろくなかなかハイレベルな内容になっていた。

ご婦人方はシルバーアクセサリーを作るセミナーに参加してもらうようにし、輪が広まる仕掛けに。

トップたちがビジネスで活用できる縁をきちんと作り、３０分という短くまとめたプレゼンテーションが終わる頃には、お付き合いのないトップたちから『これだけお世話になったんだ。必ず契約します！』のことばが殺到！すごい効果である。

２泊３日のザ・ウィンザーホテル洞爺の宿泊費、６０名全員の交通費、数多くのパーティー代、講師数人に支払うギャラ、運営スタッフ（私を含めて）の給料でざっと数百万円。だが、その何倍にものぼる契約は見込めただろう。

「買ってくれ買ってくれ」の時代ではなく、いかに与えて与えて与えまくるかが今の時代にあった戦略なのだと思った。