新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演 北海道札幌の青山プロダクション

今日の、円山動物園「映画ホートン～ふしぎな世界のダレダーレ」読み聞かせイベントhttp://www.city.sapporo.jp/zoo/gyouji/2008july.html#dareは大大大成功でした！！！

とにかく、読み聞かせの演技をしてくれた代々木アニメーション学院の学生や卒業生、先生たちがめちゃくちゃうまい！！！

たくさんの親子が見に来てくれて、死んだゾウの花子への献花も、素晴らしいものになりました。たくさんのプレス（テレビ＆新聞）が来ていました。

さて、明日は９時からＴｖｈテレビ北海道主催「劇場版ポケットモンスター　ダイヤモンド・パール　ギラティナと氷空の花束　ジェイミ」http://www.pokemon-movie.jp/の親子試写会の司会をします。

この２日は、親子に向けた司会が続いています。キャラクターショーのお姉さん目指して（若い頃はやっていましたが）頑張ります。

さて、夕方からはホテルモントレ札幌の模擬挙式のモデルをしてきます。

春からレギュラーでさせていただいていますが、太らないように最近は週５回ペースでジムらしきところに通ってウェイトキープしています。

お客様の「目線」に負けないように、身も心も引き締めて行って来ます。

明日、円山動物園に来園された親子向けにあるイベントの司会をします。

映画「ホートン～ふしぎな世界のダレダーレ」http://movies.foxjapan.com/horton/公開記念、原作絵本「ぞうのホートンひとだすけ」の読み聞かせイベントがあります。

株式会社エスト千葉さん（ショッピングサイトｎｏｓｙhttp://www.sp-est.jp/nosy/shop/index.php
の仕掛け人？？）が司会に推薦してくださいました。ありがとうございます！

さて、読み聞かせをしてくれるのは代々木アニメーション学院の学生たちです。相当な演技力をもっていると聞き、私も今から楽しみです。

明日円山動物園に来てくださり、イベントに参加してくれた親子にはステキなプレゼントも用意しているんだとか。

明日は晴れるといいなぁ。

さて、これから札幌医療医科学専門学校の授業に行って来ます！今日の授業も学生たちにたくさん考えてもらってレポートを出してもらう予定です。

おもしろい意見があれば、またお知らせいたしますね。

このホームページからのお問い合わせがあり、昨日どきどきの初対面！打ち合わせに行ってきました。

どんな方かなぁ、研修を受けられる方の上司さんも同席しますということだしなぁと緊張していました。

お伺いする時間よりとっても早くに着いてしまって時間をつぶすこと２０分。

「よし！！行ってくるぞ！」と、用意したいくつもの資料を確認してオフィスへ。

メールのやりとりや電話でお話させていただいた方も、部長さんも大変ステキな方で「絶対に成果が出る研修にしてみせる！！」と、メラメラ燃えてきました。

話が盛り上がってしまって１時間後「青山さん、３回コースで２～４人の研修よろしくお願いします」と、正式に研修が決まりました。

ちょっと、大きな企業さまですので、企業名は出せませんが、今月中には第一回目の研修がスタートする予定です。研修カリキュラムは随時お知らせいたします。

今回のテーマは「聴く姿勢」について。部下が何人もいらっしゃるリーダー研修ということもあって、実践的な内容にするつもりです。

昨日は２７時までカリキュラム作成をしており、先ほど先方さまにメールでお送りいたしました。何事も早いほうがいいですよね。

それでは今日は６カ所に行って来ます！

今日で、札幌大学女子短期大学部英文学科「サービス接遇演習」の授業前期が終了しました。

大学や専門学校でいつも心がけていること。それは、学生こそ見抜く目を持っているので全力でプレゼンテーションをするということです。

大人にはない、本質を見抜く目を持っているので、いつも緊張の連続です。そして、全力で指導した前期の授業が終了し、授業の感想を書いてもらいました。

約３０人の学生からの生の声を掲載したいと思います。

○授業の感想○

・１週間に１回しかない授業でもたくさんのことを学べました。後期の授業も絶対取ります！毎回ペアになって話せて楽しかったし本当にあっという間に時間が過ぎていました。授業を受けれて良かったです。　Ｎさん

・美容やマナーや経営など幅広くたくさんのことを学べました。すごく魅力的で楽しい授業でした。先生にはまだまだ色々なことを教えていただきたいです！後期もよろしくお願いいたします。　Ｙさん

・青山先生はいつも自分の仕事の体験談やどうやったら人によく思われるかをたくさん話してくれて、たくさんタメになることを聴けました。この授業は仕事ができる女の基礎講座だと思います！　Ｔさん

・この授業をとって良かったです！本当にタメになる話ばかりで、あいさつの仕方、人前での発表も多く大変だったけれど自分が成長できた気がする。先生はすごくパワフルでいつもおもしろくて夢中になって聞いていました。　Ｎさん

・今まで知らなかったことがたくさん学べました！コミュニケーションは意識できるようになりました。先生の授業は自分の意見を言ったり考えたりすることがたくさんあって難しかったけど役立つこといっぱいで最高でした。　Ｋさん

・話の聴き方が特に勉強になった。社会人になってからも使えるテクニックを知ることが出来ました。他の授業とは違って話し合ったり発表したり内容がとても濃かったです。検定も頑張りたい。　Ｈさん

・１３回受けてきて最初は付いていけるか不安でした。毎回やり続けるうちに自分が話しているときにみんなが集中して聞いてくれて、先生も「すごいね！いいね」と褒めてくれたので楽しくなってきました。　Ａさん

・私は授業というもの自体好きではありません。でも、この授業はあっという間に９０分経っているくらい楽しく知識を身に付けることが出来ました。先生ともっと話したいです！　Ｋさん

・毎回この授業が楽しみでした。まず青山先生が話をすると自然に空気が変わって「すごい！」と思いました。私も小さい子に教えていますがなかなかその空気を作れません。先生の話し方、振る舞いを見ていると何となく分かった気がします。後期もよろしくお願いします！　Ｋさん

・青山先生が授業中に課題を出してきたらどう応えたらいいか、どう表現したらいいか、そう考えると思い出があふれました。毎回の出来事を深く考えるようになりました。後期も受けます！　Ｏさん

・この授業をとってから話す友達も増えました。本当に良かったです。毎回の席替えは素晴らしい！秋からもお願いします。　Ｓさん

・授業を受けているうちに「先生みたいにイイ女」になりたい！！と思うようになりました。普段から姿勢に気をつけたり言葉使いやマナーに気を使うようになりました。女性としてのマナーを学べてよかったです！　Ｓさん

・この授業ではサービス以外のことでも、自分で考えまとめ発表など苦手だったことを克服することが出来ました。他の人の話も聴けて本当に勉強になりました。後期も頑張ります！　Ｓさん

・人に対する接し方、話し方などすごく変わってきたと思います。人って変わろうと思えば変われるものなんだとわかりました。先生の話はいつも真剣に聞いていました。先生の考えや話すときの目線や態度がいつもすごいなと思っていました。もっと先生と話してみたいです。　Ｎさん

・先生がいつも元気だから眠気もふっとんで一所懸命やらなきゃ！と思えました。モテる！コミュニケーションに書いてある最後のメッセージが好きです。たくさん褒められたから嬉しかった。秋からもよろしくお願いします。　Ｏさん

・青山先生を見ていて元気が出ます。今まで自分はダメな人間だと思っていたけど、先生の過去の話（ミス落ちたとき）などを聴いて頑張ってきたんだなと思うと私もやればできるんだとポジティブになれます。今までの授業の中で１番好きだし、初めて自分から受けたいと思った授業でした。　Ｔさん

・人見知りなので人と何を話したらいいか話すことがとても苦手でした。自分の意見が間違っていたらどうしようと思っていましたが、すごく身についた授業で、楽しく話をすることができました。共通点の見つけ方、オウム返しなどこれからも使っていきます。　Mさん

・授業のたびに先生が一所懸命指導してくださる姿から「頑張ろう！女を磨こう！」と常に思うようになりました。先生の様に格好いい女になりたいのでこれからも向上心をもって頑張ります。　Ｓさん

学生には特に全力で勝負しなければ見抜かれてしまいます。学生に負けないように日々勉強、努力あるのみだなと教わっています。

学生のみんな！！！こちらこそ、本当に多くの気づきをありがとう！！！！！

明日は、このホームページからお問い合わせがあった企業の方と打ち合わせに行ってきます。正式に決まり、先方に承諾をいただけたらご紹介いたしますね。

ホームページを見てくださり、お問い合わせをいただけるなんてとっても嬉しいことです。

こだわりにこだわりまくったホームページ（作成してくれた仲間には大変なわがままを聞いてもらいました）を作った甲斐がありました。

さて、最近頻繁にホームページからのお問い合わせをいただくのですが、青山プロダクションのホームページを作るまで本当に研究をしまくりました。

自己紹介でも書きましたが、ミスさっぽろになるまでの執念とも言える研究が得意で、やるからには徹底的にやりたいと思うタチなんです。

何百というホームページを見て、どこがいいのか、どこが悪いのか、目に留まるホームページの特徴はどこか、見たくないホームページは何が悪いのかを徹底的にマーケティングしました。

色使いが奇抜すぎると、見る側は疲れてしまうということ。何をしているのかわからないホームページがたくさんあるということ。検索してもなかなか上位にならないホームページは、キーワードがばらばらだということも知りました。

私がお客様になっていただきたい担当者の方がどんなキーワードを入力し検索するのかということを考えて「新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演・北海道札幌の」というフレーズに決めたんです。

お客様になっていただきたい方はどんなキーワードを入力するか、そしてそのひとはいくつくらいの方で、どこに勤めていて、何に困って検索するかなど具体的にイメージをしながら作ったつもりです。

なので、お問い合わせをいただける企業様は、まさに私がお付き合いをしたい企業さまばかりです。

ホームーページを作るまで１年半もかかり、研究し、自分でもホームページが作れるのではないだろうかくらい勉強した成果がようやく出てきました。

納得できるいいホームページを作るためには研究が大事なんだということを教えてもらった気がします。何事も人任せにしすぎるのはよくないということなんですね。

どんなに忙しくて時間がないときでも、絶対に絶対にやり続けていることが１つだけあります。それは、このブログです。

ブログを毎日のように書くということです。毎日ネタを見つけるのも大変ですが、毎日書くという時間を見つけるのも本当に苦労します。ただ今の時間２：２１。明日も早朝から大学で授業です。

ですが、このブログを書くということを続けることで私のホームページのファンになってくれて、リピーターになってくれてその結果「青山に仕事お願いしてみるか」と、なるかもしれません。

お問い合わせがあって実際にお仕事に結びついたときは、努力が報われたと思える最高に嬉しい瞬間です。

明日、お問い合わせを頂いた担当者の方と初めてお会いするのですが、とっても楽しみです。

今日でひとまず専門学校日本ビジネススクールhttp://www.nbs-sapporo.net/の授業が終わりました。夏休み突入です。札幌短大や札幌医療科学専門学校の授業はまだ続きますが。

さて、夏休み前の「課題」として専門学生１８０人に（１０クラス近く担当しているので）同じテーマで考えてもらいました。

○課題テーマ○

人通りの少ない場所に「エステ」「メイク」「アロマ」「ネイル」のブースを設けたショップがあるとする。４つそれぞれ世界最高レベルのモノで、技術者としての接客者も最高の応対と評判だ。だが、人通りが少ないせいか新規客が少ない。もっとお客様を増やしたいと思っている。

また、広告費などはせいぜい１万円くらいしかかけたくない。有名人を呼ぶことも、テレビやラジオ、雑誌、フリーペーパーなどに載せることもしないでお客様に来てもらう方法を最低５つ考えてみよう！

と、いう課題を出しました。なかなか頭のやわらかい学生もおり、非常にいいアイディアが出てきたので、まとめてみました。

今回は大サービスで、掲載します！ありきたりな項目もありますが（学生たちのアイディアですからお許し下さい）中にはとってもいいアイディアもあります♪

●学生が導き出した答え●

・ビラを配布する

・料金の値下げ

・ビューティーのイベントを企画、出店

・お客様の友人にも割引券を渡す

・無料体験（初回無料）

・出張サービス（ご自宅やオフィスに伺う）

・サロンでお茶やケーキ、お菓子の日替わりメニューのサービス

・人気の飲食店や美容室などにちらしを置かせてもらう

・ペットOKや深夜営業、キッズルーム設置など他店と差を付ける

・街中でサンプリングやちらしを配布

・店前での呼び込み

・お客様が１人連れて来てくれたらそのお客様１人につき５００～１０００円キャッシュバック

・ホームページを作り、ネット予約限定のサービスを行う

・手作り割引券、手作りパンフレットを作る（他店と差を付ける）

・目玉の安い？いい？プランを作る

・親子割引、夫婦割引、カップル割引を儲ける（男性向けメニューも用意）

・たくさんの人にブログで宣伝してもらう

・街中でデモンストレーションをする

・回数券を作る（割安になるように）

・ポイントカードを作り、何回か来てくれたお客様にはメニュー１回プレゼント

・従業員にお客様（友達）を連れて来てもらう

・１回目はお試し価格にする

・サロンに来てくれるだけでプレゼント渡す

・スキンケアやダイエットについてまで無料カウンセリングに力を入れる

・クリスマス、結婚式、バレンタイン、誕生日、成人式などのイベント割引

・ワンコインサービス

・新メニューを月１ペースで出す

・４つのメニューすべてマスターしてくれた方にはフォトプレゼント

・学割、時間割、デート割も設ける

・メーカー（ネイルやメイクの）にも協力してもらう

・フリーマーケットに出店し、ビラ配布、コスメ他販売

・有名人にお客様になってもらう

・よさこい、雪まつりなど北海道にゆかりのあるイベントに出演するひとのメイク等担当

・病院、老人ホーム、小学校、中学校にビラ配布やセミナー開催

・朝の通勤男性メニューの充実（眉毛カット、フェイシャルエステ、靴磨き、ヘアーセット）

・ターゲットを絞る（夜の商売をされているお姉さん、主婦）

・夏は海でワンコインサービス

・モニター（モデル）を募集する

●青山夕香の考え●

１、アルバイトをしてくれるメンバーを募集する。このとき、アルバイトさんが声をかけてくれてその友人がサロンに来てくれた場合会計の１０％、または１人につきいくらかのマージンを払うという契約にする。アルバイトは随時募集をかける。

２、ブログに月４回～１０回書いてくれるアルバイトを募集する。原稿（文章）はこちらが書いたものをただ、自分のブログやミクシィなどに載せてくれるだけでいいという契約。ただし、確認できることが条件。１回載せてくれることで５００円。これなら学生なら喜んで載せてくれるかも？

専門学校生や短大生、大学生に教える者として、新しい情報や知識は常に仕入れなければいけません。

私の大学時代を振り返り「もっと勉強しておけば良かったなぁ」と今頃になって思います。

でも！！取り戻せる！！

今からでも遅くないんだと思ったのは今から３年前。運転免許しか資格がなかった私が（英検準２級と漢字検定３級、文章能力検定３級はあったような・・・）目標２０個の資格を取得する！と、決意しました。

２０個もなくてもいいと思いますが、どんな勉強も役立ちます。興味を持った資格に対しては貪欲に取得できるまで頑張ろうと決めました。

あれから３年。２０個まであと５つ。先週２つの検定があり、明日は１つ試験を受けに行って来ます。今まで勉強していました。気づいたら３時・・・。

１２月までに取得したい検定は４つあり、１０年のうちに取得したい大きなものまで決めています。

勉強する時間を見つけ、目標を立て、知識を増やす。こんなに贅沢な時間はないんじゃないかと思っています。

きちんと結果が出たらどのような結果でも報告します！
日々勉強！

８月と１１月にプレイランドHAPPYでお馴染みの新和グループhttp://www.playland-happy.co.jp/に来春から就職することが決まった学生向けの研修をすることになりました！

４月から即戦力となってバリバリ働くことが出来る人財を育てたいという、新井社長や人事部の皆さんのアツイ思いから実現する研修です。

新和グループトップセミナー（新井修社長の講演）の司会も青山姉妹で担当させていただいております。

そもそも、新和グループと関わりが持てるようになったのは就職コンサルティング会社エイチビーエヌhttp://www.hbn-office.com/info/の廣崎社長のお力添えのお陰です。

研修カリキュラムを作ってみたところ「もう完璧です！これでいきましょう！！」と、新和グループ菊池さんに言っていただきましたので、公開します！

新和グループ内定者研修

■１回目：２時間コース ＜例＞

１３：００～１３：３０

講師の自己紹介とメンバーの他己紹介

メンバー２人１組なってもらう。５分間内で各自自己紹介をする。

全員の前で相手の紹介をしてあげる（他己紹介）

 １３：３０～１４：２０

相手に好感を持ってもらうための第一印象とあいさつの仕方

第一印象は７秒で決まるということ。先手必勝のあいさつをするということ。

表情を自分で確認する。笑顔であいさつをする。表情筋を鍛える。早口ことば。

１４：２０～１４：４５

名刺の交換の仕方

資料を元に名刺交換の実践をする。名刺交換をするときのポイントを確認。

実際に相手と名刺を交換してもらい、学んだ第一印象を加えて練習する。

１４：４５～１５：００

今日の感想と身についたことをレポート報告

身についたことや練習をしてみて感じたことなどを１枚のレポート用紙に書いてもらう。

３回のカリキュラムを作りましたので、また後日２回目、３回目の研修内容も載せます！

今年で３年目になる札幌駅パセオ店内にある居酒屋「丸海屋」と「ふうり」http://www.maruumiya.jp/shop/paseo/index.phpのスタッフ研修が今月下旬から来月下旬まで計１２回行うことになりました。

○第1回

７月27日（日）、７月28日（月）、７月30日の３回コース

○第2回

8月4日（月）、8月5日（火）、8月6日（水）の３回コース

○第3回

8月11日（月）、8月13日（水）、8月14日（木）の３回コース

○第4回

8月15日（金）、8月19日（火）、8月20日（水）の３回コース

です。１回の研修で１０～１５名前後指導し、４回違うスタッフさんに同じカリキュラムで実施するものです。

●笑顔研修カリキュラム 

■１回目：１４：００～１６：００ 

１４：００～１４：２０

 講師の自己紹介とメンバーの他己紹介

・メンバー２人１組なってもらう。５分間内で各自自己紹介をする。 ・全員の前で相手の紹介をしてあげる（他己紹介）

約２０名の方たちに（ビジネスマンとしてベテランさんもいます）５回の研修をいたします。

テキストは私の本をメインに使って、電話応対や名刺交換他、他己紹介にスピーチに、レポートも書いていただきます。すべて簡単にできることではありますが、コミュニケーションスキルが高くなければ一発でバレてしまうというそこそこ難しい内容にしてあります。

今回の研修カリキュラムを全部公開いたします！！

○１６：００～１６：３０

・講師の自己紹介とメンバーの他己紹介
・メンバー２人１組なってもらう。５分間内で各自自己紹介
・全員の前で相手の紹介をする（他己紹介）

○１６：３０～１７：２０

・相手に好感を持ってもらうための第一印象
・第一印象は７秒で決まるということ
・先手必勝のあいさつの練習
・表情を自分で確認する
・笑顔であいさつをする
・表情筋を鍛える
・早口ことば
＊テキスト第１章を学ぶ

○１７：２０～１７：４５

・名刺の交換の仕方
＊資料を元に名刺交換の実践をする。名刺交換をするときのポイントを確認
　実際に相手と名刺を交換してもらい、学んだ第一印象を加えて練習する。

○１７：４５～１８：００

・今日の感想と身についたことをレポート報告
＊身についたことや練習をしてみて感じたことなどを１枚のレポート用紙に書いてもらう

■２回目：７月１５日（火）１６：００～１８：００

○１６：００～１６：１５

・前回身についたことの報告会
・メンバー２人１組なってもらう。５分間内で前回身についたこと、生かせたことなどをお互いに話し合う
・何人か当てて発表してもらう。感想文返却。（上司の方からチェックし感想が書かれたものを返却）

○１６：１５～１７：００

・相手に好感を持ってもらうための気配り・目配り・心配り
・壁立ちで姿勢を正す。歩き方のチェック
・３種類のお辞儀の仕方を確認する
・目線の配り方や目線の高低さ、相手をもてなすポジションを学ぶ
＊テキスト第２章を学ぶ

○１７：００～１７：４５

・感じの良い電話応対
＊資料を元に電話応対をマスターする。電話応対するときのポイントを確認
　実際に相手と会話してもらい、相手の改善点と良い点を伝える

○１７：４５～１８：００

・今日の感想と身についたことをレポート報告
＊身についたことや練習をしてみて感じたことなどを１枚のレポート用紙に書いてもらう

■３回目：７月２９日（火）１６：００～１８：００

○１６：００～１６：１５

・前回身についたことの報告会
・メンバー２人１組なってもらう。５分間内で前回身についたこと、生かせたことなどをお互いに話し合う
・何人か当てて発表してもらう。感想文返却

○１６：１５～１７：００

・相手に好感を持ってもらうための聴き方
・ペアを作ってもらって５分間で「映画の話」「好きな本の話」などをしてもらう。そのとき、相手の目線を見ながら話を聴けたのか、うなずきはあったのか、あいづちは打てたか、オウム返しを使えていたかなどを振り返ってみる。
＊テキスト第３章を学ぶ。

○１７：００～１７：４５

・名刺の交換と電話応対の復習
・毎回違うペアを組んでもらい、相手の改善点と良い点を伝える。

○１７：４５～１８：００

・今日の感想と身についたことをレポート報告
・身についたことや練習をしてみて感じたことなどを１枚のレポート用紙に書いてもらう

■４回目：８月１２日（火）１６：００～１８：００

○１６：００～１６：１５

・前回身についたことの報告会
・メンバー２人１組なってもらう。５分間内で前回身についたこと、生かせたことなどをお互いに話し合う
・何人か当てて発表してもらう。感想文返却

○１５：１５～１６：００

・相手に好感を持ってもらうための質問の仕方
・ペアを作ってもらって５分間でテーマを元に話をする。前回学んだ聴き方を活かす
・相手に好印象をもってもらえるような質問の仕方について学ぶ
＊テキスト第４章を学ぶ。

○１７：００～１７：４５

・相手に好感を持ってもらうための話し方
・敬語の使い方
・上手に聞こえる話し方
・会話をするときのポイント
・時間配分でまとめること
・相手のテーマに沿って話を広げるコツ
・全員の前でスピーチをする。相手の話し方の改善点と良い点を書いてレポート提出。
＊テキスト第５章を学ぶ。

○１７：４５～１８：００

・今日の感想と身についたことをレポート報告
・身についたことや練習をしてみて感じたことなどを１枚のレポート用紙に書いてもらう

■５回目：８月２６日（火）１６：００～１８：００

○１６：００～１６：１５

・前回身についたことの報告会
・メンバー２人１組なってもらう。５分間内で前回身についたこと、生かせたことなどをお互いに話し合う
・発表してもらう。感想文返却

○１６：１５～１６：３０

・聴き方と話し方の復習
・ペアを組んでもらって、聞き手と話し手に分かれてディスカッション
・相手の聞き方の良い点と改善点を書く。相手に渡して感想発表

○１６：３０～１７：００

・相手に好感を持ってもらうための伝え方
・相手を褒めるということの重要性、ひとをい認めるということ
・具体的な褒め方や期待を投げかけるという方法を学ぶ
・後輩指導にも役立つ知識を身に付ける
・好印象を残したまま相手が動く言い方とは？
＊テキスト第６章を学ぶ

○１７：００～１７：４５

・自分を変える！目標設定の仕方とデキる社員になれるワザ
・プラスの言葉で話す。普段の言葉を言い換える
・「ありがとう」の重要性を学ぶ
・１２月までの目標設定
・紙に書く
・相手に発表
・全員の前で目標をひとつ発表

○１７：４５～１８：００

・研修の感想と身についたことをレポート報告
・研修の感想を書いてもらう

以上が今回行う研修内容です！さて、研修を通してどのような方と出会えるかとっても楽しみです！