新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演 北海道札幌の青山プロダクション

２０代中旬から頑張ったビジネス系の勉強。

誇れる資格がひとつもなく恥ずかしい思いをたくさんしてきました。

「勉強はイヤだな。つまらないし、やる気が起きないや」

と思いながらもテキストを買いました。

ですが、勉強すればするほど使えることがたくさん！！

「おもしろい！これってこういうことなんだ。そうか、こうすればいいんだ」

と、新しい発見がたくさんあって、おもしろくて勉強にハマってしまったんです。

楽しく勉強でき、秘書検定１級、サービス接遇検定１級、ビジネス電話検定実践級に合格。

何度も落ちた検定もありましたが、挑戦し続けて絶対に合格してみせるんだ！と、強気でした。

ビジネス実務マナー検定１級の筆記に合格でき、さて面接・・・という日に大事な大事な仕事が入り受けられないまま不合格となってしまいました。

再度１級合格に向け、またビジネス文書検定１級にも挑戦したいと思っています。

ビジネス系の検定で上級に合格しているということで、係員を務めることとなりました。

今年で光栄なことに２年目です。

また来年も・・・とおっしゃっていただき、本当に嬉しく思います。

さらに知識を深めるための勉強をしなきゃなと、新しく参考書を購入しました。

１１月に新たに検定に挑戦してみようかなと考えています。

明日、サービス接遇検定の試験が、札幌会場で行なわれます。

講座の中ですべての過去問題を解いてもらい、テキストを終え、宿題も出さず、みんなが集中して取り組んでくれました。

資格は、知識を増やすだけではなく、ペアでテキストを読んだりするので、コミュニケーションスキルも身につけられたと思います。

明日全員が合格できることを祈って、結果報告を待ちたいと思います。

みんな！本当によく頑張ったね！！

偉い！

私は資格取得の勉強を始めたのが２６歳だったので、学生の頃からもっともっと頑張ればよかったと思うよ。

大学１年生なのに、一所懸命勉強していた姿は、見習わないといけないとパワーをもらった。

ありがとう！！！

先日、最終回だった「秘書検定」２級講座ですが、５０名の学生たちが一所懸命勉強していました。

郵便物の知識、マル秘書類の扱い方などを中心に伝えました。

５回で伝えられたことは、マナーの勉強は楽しいんだということです。

また、知識が増えれば自分にも自信がつくんだということです。

どれくらいの学生が合格してくれるか、学生たちみんなを信じて吉報を待とうと思います。

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○感想○

・就職マナーも教えていただき、本当にこの講座を受講できて良かったと思いました。先生がものすごく楽しく教えてくれたので、頑張ろうという気持ちになって勉強しました。自分たちを盛り上げてくださり、また、楽しい時間を本当にありがとうございました。

・今まで間違った言い方や話し方、知らなかった慶弔マナーを教えてもらい、早く実践してみたいです。この講座を受けていなかったらと思うと、非常識だったのではと感じます。本当の毎回楽しみでした。ありがとうございました。

・秘書検定を勉強してビジネスマナーにとても興味を持ちました。今後も勉強を継続していくつもりです。先生も、勉強されていると聞いて、私も勉強します！

・先生には、資格講座だけではなく、もっとほかのことも教えてもらいたいです。本当にこんなに楽しく勉強できたことはありませんでした。絶対に合格します！

今日で最終回になる秘書検定２級講座ですが、前回は慶弔マナーや贈答品のマナーを勉強しました。

お中元はいつからいつまでに送るのか、お歳暮のマナーも学生たちは「知らなかった」と目を輝かせていました。

一般に言われているお中元は７月初旬～１５日頃まで。

お歳暮は１２月初旬から２０日頃まで。

病院にもっていってはいけないとされる花の種類や、水引の種類なども勉強しました。

いつも質問カードを配り記入してもらっているため、講座が終わってからもわからないところは必死で調べて学生に伝えます。

今回の講座では、レベルの高い質問がたくさんあったので、私自身の勉強にもなりました。

皆さんも興味があれば、是非チェックしてみてください。

とても素晴らしいサイトを見つけました。

http://www.jp-guide.net/manner/sitemap.html

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○学生たちの感想○

・慶弔など、ほとんど知らないことばかりだったので、今日学んだことはとても勉強になりました。電話の受け方なども、教えてもらい、本当に良かったです。

・実問題を解き進めていくうちに何度も同じような問題が出てくるのでスラスラ解けるようになりました。中元や歳暮に関しては全く知らなかったのでとても勉強になりました。

・今日の電話応対についてすごくためになりました。アルバイトでたくさん電話を取ったりかけたりするので、気をつけてやってみます。応接室の上座と下座も知っていたつもりでしたが、タクシーの席次は間違っていました。

・今日も楽しくてあっという間に時間が過ぎました。やっぱり勉強は楽しんでやらないと覚えられないと思いました。青山先生、いつも笑いのある楽しい授業をありがとうございます。

・車などで家まで送ってもらった場合、相手が見えなくなるまで頭を下げたり、手を振ったりということを聞いてこれからやってみようと思いました。今日もとっても役立つマナーを教わりました。どんどんマナーを学んでいきたいと思いました。

全５回のうち、３回が今日で終了します。

１年～４年生の学生が１８：３０～２１：００まで勉強しています。

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○講座の感想○

・サービス接遇検定の問題がだんだん早くできるようになってきました。教科書に出てくるコラムや先生の話がとてもおもしろくて毎回楽しみです。これからも頑張ります！

・毎度のことですがとても時間が早い！サービス接遇検定は問題種も集中して解いているし、２人でテキストを進めるのでとっても楽しいです。

・サービス接遇検定の講座は宿題がなくて嬉しいです。講座中で問題を解く時間をくださるので、集中して取り組めます。講座を受けるにつれてアルバイトなどでも考えることが少しずつ変わってきました。「自分がお客様だったら」と思うようになりました。

・上座と下座を習いました。社会に出たとき非常に役立つと思います。

文部科学省後援「秘書検定」と「サービス接遇検定」の２級合格講座の講師をしています。

秘書検定には５０人が、サービス接遇検定には、３５人の学生が通って来てくれています。

過去の実績は、秘書検定合格率１００％、サービス接遇検定ともに１００％です。

平均でも８０％の合格率を出しているのですが、ヒケツはいかに「おもしろく」覚えてもらうか。

検定は、楽しい内容なんかではありません。

試験勉強を「心からわくわく楽しくできる」なんていう学生は１割にも満たないのが現状です。

おもしろくない＝やる気が失せる。

私も大学までずっと勉強が大嫌いでした。おもしろくない先生が大嫌いでした。

論文を発表するように難しい専門用語のオンパレードで、ひたすら眠くなる授業にいつも嫌悪感を覚えていました。

先生が一方的に進める授業がいかにおもしろくないか。

私は優秀な学生ではなかったので、教師を見る目だけはあったと思います。

おもしろい先生の授業は、勉強も楽しいものでしたし、先生が大好きでいつも話しかけていました。

授業中も笑いがあり、クラスみんなが楽しんで授業を聞いていました。

これが、私の理想です。

２時間半の講座中、１０回以上大笑いさせることができれば、大成功です。

学生たちもその日にやった内容は確実に覚えているものです。（私がそうでしたから）

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○秘書検定感想○

・今日も本当に笑いました！先生のたとえ話がおもしろくてもっともっと聞きたいです。こうやって覚えることができれば頭にすっと入っていきます。来週も楽しみにしています。

・敬語やクレーム対応など今後のアルバイトで必要になることを学べました。実生活でも使える知識を身につけられるので、秘書検定を受講して本当に良かったです。先生の話し方に引き付けられます。今日も笑いました。

・「話し方」のところで、私は人の話を最後まで聞くことができていないなと反省しました。ものすごくしゃべることが好きなので、自分の話を途中で折られる悔しさを知っています。なので、今日から気をつけたいと思いました。また、先生がめちゃくちゃポジティブでおもしろいので、元気をもらえます！

・今日は普段の生活でも活かせることをたくさん学ぶことができました。話しの聞き方だったり、姿勢だったり、実践的で覚えることができました。毎回のお話がとてもおもしろいです。

・今日もあっという間の２時間半でしたーーー！！！ありがとうございます。最近、ポジティブな言葉を口にしたり考えるようにしているので、このままプラス思考で頑張ります。秘書検定もサービス接遇検定も両方合格目指して頑張ります！

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○サービス接遇検定感想○

・今日、とても勉強になったのは「賀寿」です。覚え方がとっても簡単で、すぐに頭に入りました。多分、一生忘れないと思います！先生のお話が毎回本当におもしろくて、授業でこんなにわらうことはあまりありません。楽しいです！

・商業用語、経済用語は知らないものが意外に多くて新しく知ることができました。賀寿の説明がとてもわかりやすくて覚えました。簡単に覚えられるように教えてくださり、ありがとうございます。

・今日の授業では、ビジネスや社会で役立つ知識や知っておかなければいけない常識について学びました。その際、ただ覚えるだけではなく、言葉の成り立ちや由来について知ることができ、すぐに理解できました。

・授業内でしっかりと勉強できるので、とても助かっています！青山先生のブログ拝見しました。授業のように楽しかったです！

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○青山独り言○

マジメなだけが授業じゃない！

カタや枠にはまったスマートな授業をして、何が楽しいんだろうって思うんです。

講師も学生も大笑いして、勉強するときは集中して、覚えやすいように教えて、学生も前のめりになって理解して・・・。

こういう環境を作る努力を、私は一生懸命にしています。

ですから、気持ちが落ち込んでいようが、ものすごく具合が悪くて倒れそうだったとしても、１２０％「おおしろい」授業にするよう全力投球しています。

１人でもおもしろくない、つまらないと言われないように真剣勝負です。

「教える」という講師の仕事で学べたことは計り知れません。

素晴らしい職業に出会えて、携わることができて、感謝です！！

５月と６月は全５回にわたって大学で行なわれている２つの講座の講師をつとめています。

「秘書検定２級対座」と「サービス接遇検定２級講座」担当です。

秘書検定は５０名、サービス接遇検定は３５名と、ものすごい大勢の学生や社会人の方からのお申し込みがあり、教室はびっしりです。

人数が多くなればなるほど気を使います。

全員に「講座を受講してよかった」と思ってもらわないと意味がないので、ひとりひとり目線を配り、きちんと心からの言葉を届けられるようにしています。

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○学生たちからの感想○

・実際に問題を解いたり、声に出してテキストを読むことで理解しやすく時間があっという間に経っていました。アルバイトでも仕事でも役立つこと満載で本当に受講できて良かったです！

・とても新鮮な授業でした。まず音読するということが普段の授業ではないからです。記憶に残りやすいなと嬉しかったです。毎回の席替えも驚きで、色々なひとと親しくなれるのでとても良かったです。

・「サービス接遇検定」がどういうものなのか全くわかりませんでしたが、今日１日だけで興味がわきました！先生の話がすごくおもしろくてタメになります！楽しくてあっという間の２時間半でした。

・アルバイトで接客の仕事をしていて知識を身につけたかったので、受講して良かったです。あまり話す機会のない他の学年や学科のひととコミュニケーションがとれて楽しかったです。

昨日、８：３０～２１：１５までほとんど休みナシで仕事してました。

１７：００までは、市内の大学で就職活動をしている学生たちの面接アドバイスをしていました。

今年で３年目です。

信頼してくださって毎年ご依頼くださる担当の方にも、学生のみなさんにも大満足していただけるアドバイスを心がけています。

大粒の涙を流して「本当に言いたかったことが見つかりました」「今日で少し自信がつきました」と、言ってもらえたとき１番嬉しい瞬間です。

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１８：３０～２１：００まで「秘書検定」の講師をしてきました。

最低１５人の申し込みで開講ということが条件だったので「集まるかなぁ」とドキドキでした。

お陰さまで最高人数５０名でスタートしました。

担当の方には「これほどまで集まったことはビジネス系検定ではなかったことです」

と、お褒めの言葉を頂きました。

だって！

私も秘書検定１級を取得しましたが、本当に本当にビジネスマナーの知識が身についたんです。

絶対に合格させてあげたい！！

魅力をわかってもらいたい！！

そう熱意を込めて第一回目の授業が無事終了しました。

○学生たちからの感想です○

・あっという間の２時間半でしたー！先生のブログ読んでます。なんかそのまま画面から出てきたって感じの方だなと思いました。アルバイトで電話応対をしていますが「なるほどなー」と思いました。来週が楽しみです。ホントに！

・本当におもしろくて役立つ内容でした。もっと早くから勉強を始めればよかったと思うくらいです。この講座をとって良かったです！

・意外と知らずに、目上のひとなどにやっちゃっていたかも！という間違いがわかってよかったです。就職するまででも、アルバイト先で十分使えるマナーだと思うので頑張ります。

・知らないことばかりで難しかったです。でも、これを知らないで会社に入ったらとても苦労することが多いだろうなと思いました。受講して良かったです。

・結構長時間だったので集中できるか不安でしたが、声に出して読みあったおかげで最後まで集中することができました。

・もっと難しそうなイメージだった。簡単ではないけれど、勉強すれば何とかなるような気がしました。２時間以上勉強している自分が素晴らしすぎるって感動しました（笑）

・言われてみれば常識的なことだけれど、意識しないと社会に出てから間違えてしまいそうなことばかりだなぁと思いました。

・問題を解いていく中でアルバイトでの上司との接し方が社会人から見たらひどいものだということを感じて恥ずかしくなりました。上司に限らず接客する上で臨機応変な対応が求められるから、正しい判断ができるように基本的な知識を身につけたいです。