新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演 北海道札幌の青山プロダクション

財団法人札幌市青少年女性活動協会の新人職員さん研修をいたしました。

私もよく利用しているエルプラザの職員さん他、それぞれで活躍なさる方向けの研修でしたが

キャリアを積まれてからの転職だったり、非常に優秀な職員さんばかりでレベルが高くてびっくりしました。

傾聴姿勢は完璧でしたし、言葉遣いやチームワーク、意欲など１００点！！

素晴らしかったです。

２時間あっという間でしたが、とても濃い２時間でもありました。

北広島市役所の向かいにあるパソナカレッジで行われている職業訓練講習会の講師としてお伺いしました。

政府緊急雇用対策事業としての職業訓練講習会ということで

ビジネスマナーやコミュニケーションなどの内容をお伝えしました。

先日２日間にわたって、千景が札幌市職業訓練講習会の講師を務め、今週来週と２週にわたり、私は北広島市担当です。

ホームページからお問い合わせいただき、ご縁ができましたアイビースマイルの高畑代表は、とってもとっても素敵な先生です！

詳細はコチラです。

http://www.ivysmile.com/

ゴールデンウィークは、介護職員さん向け研修や憲法タウンミーティングのパネリストとしてお仕事しています。

新十津川町にはもう何回も行っていますが、職員の皆さんとてもレベルが高く、非常に有意義な研修をさせていただいています。

今日は、北海道ＪＣ主催「憲法タウンミーティング」が道新ホールで行われ、そこでパネリストとして出演させていただきました。

久しぶりに勉強しました。

これから私たちが憲法改正について投票できるようになりますが、もっときちんとわかっていないといけないなと、考えさせられる内容でした。

前回までは新人職員さん向け研修でしたが、今回から３回にわたって

ミドルクラスの職員さん向け研修が始まりました。

１３：００～１７：００まで、忙しい仕事の合間を縫って参加してくださり、また、休日返上で来てくださった方もいました。

また再来週お伺いします！

楽しみです。

株式会社アートホームhttp://www.k-arthome.co.jp/さんにお伺いしました。

本社（北見）からも研修に駆けつけてくださり、約２０名の社員研修をさせていただきました。

以前公開研修に来ていただき、そのご縁でご依頼いただくことができました。

リピーターになっていただけて、本当に嬉しかったです。

研修後のお見送りに、たくさんの社員さんが外まで出てくださいました。

感激いたしました。

またお会いできますことを楽しみにしています。ありがとうございました。

ホームページからお問い合わせいただき、研修をさせていただいた大手施設に行ってまいりました。

パートを含め約５００人のスタッフが、それぞれ２２の施設で勤務なさっています。

新入職員も、何十名という規模で入ってきます。

数日後からプロとして働くためのコミュニケーションやマナー「報告」「連絡」「相談」の

ほうれんそうを中心に研修しました。

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○研修資料より抜粋○

利用者のみならず家族の方とも信頼関係を築き上げなければいけない。

介護はボディタッチを含むことが多いため、信頼関係が何よりも重要。

利用者のうまく伝えられない気持ちを理解するのも介護職員のやらなければいけないこと。

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理事長をはじめ、研修に１０名を超えるトップクラスの方にご覧いただきました。

「みんなが同じベクトルで仕事をしなければダメなんだ。現場に浸透させたい」

本気の思いがびんびん伝わり、素晴らしいサービスを提供されている施設だなと感動した１日でした。

先月から研修が始まった全６回にわたる介護職員さん向け研修。

２回終了コースではまず高校や大学を卒業したばかりの１０代、２０代のフレッシュマン研修をさせていただきました。

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○研修資料より一部抜粋○

「身の回りの世話でしょ？」

介護の仕事を、誰でもできる仕事だと大きな勘違いをしているひとも少なくない。

「誰でもできる業務」ではなく、「命」を預かり、「生活」を援助し、「信頼関係＝家族同様の関係」を築かなければいけない。

最高にレベルの高い接客業とも言える。

今、その福祉サービスの質が問われている。

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また来月も２回お伺いします。

今度はミドルクラスの職員さん向け研修です。

約１年間にわたって、１０回前後お伺いすることになりました特別養護老人ホームの介護職員さんの研修をさせていただきました。

今日は、新十津川町にまで行ってきました。

リーダーさんに２度ほどインタビューさせていただき、要望、希望、不満、相談、状況をすべてお伺いしました。

施設長とは何度も何度も研修内容やどんな施設にしていきたいのかなどじっくりと話し合い、打ち合わせを重ねて今日に至りました。

４月から介護職員として勤務される新卒スタッフを対象に新人接遇研修を行いました。

トップクラスのリーダーさんたちにフォローしていただきながら、新人スタッフさんに指導。

「最初はどんな研修かわからずすごく不安だったけれど、とってもためになる研修だった。リーダーさんたちが皆優しくて４月から働くことが楽しみです！」

と、参加された学生さんたちはとてもいい表情で帰って行きました。

今月末、２度目の新人研修があります。

またリーダーさんや施設長にご参加いただき、フォローをお願いしています。

魅力的な施設長に、リーダーたち。

学生は安心して施設で働き、素晴らしいスタッフとして活躍してくれることと思います！

今日は「接遇研修」のご依頼をいただき、北海道防衛局に行って参りました。

ご挨拶させていただいた役職の皆さんは、お料理が得意と言うことで、ピザの下地からこねて、おうちで焼いてしまうといったプロ顔負けのレベルにびっくりしました。

初対面の会話ですんなりと気持ちよくいけば、その後の会話には困りませんよね。

最初は誰でも緊張してしまうと思いますが、相手が何に興味があって、どんな話題なら相手も自分も楽しいかという「共通点」を見つけてみるといいんじゃないでしょうか。

今回、このＨＰからご依頼をいただいたのですが、職員の皆さんをはじめ、担当者の係長も本当に素晴らしい方でした。

またお会いできるの楽しみにしています。

本日、市内ホテルでさっぽろ季節労働者さん向け通年雇用促進支援事業のセミナーがありました。

第一印象の重要性、あいさつ、お辞儀の角度、姿勢、椅子の座り方、自己紹介の仕方、自己ＰＲの言い方、履歴書の書き方、面接の注意点、受け方、模擬面接まで

１０：００～１６：００の１日コースで研修をしました。

最初は「自信がない」「面接が不安」だとおっしゃっていた参加者のみなさんが

帰り際には「青山先生、自分、明日の合同面接楽しみです！今日来て本当に良かったです！！」

と、とってもいい表情でお礼を伝えに来てくださいました。

すごく嬉しかったです。

来てくださった方の表情がガラっと変わられたときが、１番嬉しい瞬間です。