新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演 北海道札幌の青山プロダクション

毎日新聞で１３回目のコラムが掲載されました。

今回のテーマは「意外に難しいファクスの送り方」です。

私も気をつけるようにしているファクス。これがなかなか難しいマナーがあるんです。

詳しくはコチラをご覧くださいね！

http://mainichi.jp/hokkaido/news/20091008ddlk01070101000c.html

毎日新聞に１２回目になるコラムが掲載されました！

４月からスタートしたコラムも半年が経ち、今後も継続できることとなりました。

今回のテーマは喫煙マナーについて。

詳しくはコチラをご覧ください。http://mainichi.jp/hokkaido/news/20090924ddlk01070076000c.html

先週の木曜日、毎日新聞のコラムが掲載されました！

今回のテーマは、一言メッセージを添える意味について。

詳しくはこちらをご覧くださいね。

http://mainichi.jp/hokkaido/news/20090910ddlk01070028000c.html

昨日の毎日新聞に１０回目のコラムが掲載されました。

今回はクレーム処理について。

詳しくはコチラをご覧下さい！

http://mainichi.jp/hokkaido/news/20090903ddlk01070192000c.html

毎日新聞で９回目のコラム掲載です！

「青山夕香のビジネスマナー」是非読んでみてくださいね。

コラム内容の詳細はコチラをご覧ください。

http://mainichi.jp/hokkaido/news/20090813ddlk01070097000c.html

毎日新聞に、８回目のコラムが掲載されました！

北海道版なので、北海道にいらしゃる方は今日付けの毎日新聞見てくださいね。

今日のテーマは「相手の話は素直に最後まで」です。

聞き上手だと思っていても、実は相手が心地の良い聞き方と大きなギャップがあったりします。

２３歳からお世話になっているスポニチの部長に、いつもいつも怒られていました。

「青山は、取材しに来たのか？それとも自分の話をしに来たのかどっちだ。いい答えが返ってくるようなレベルの高い質問をしろ」と。

そんなーーーーーーーーーー！！

どうすればいいの？

質問力ってどう鍛えればいいの？

レベルの高い質問って何ーーーーー？？

という状態でした。

まずは聞き上手になれる・・・のような本を１０冊ほど購入し、片っ端から読みまくりました。

質問力についても勉強しました。

記者がどんな質問をして、相手がどう答えたのかも、必死に聞きました。

要するに、最後まで話を理解しながら（努力しながら）聞くと言うことでした。

相手を理解する努力をする。相手に歩み寄る。相手の立場に立ってみる。

聞くということは集中して行なわないと、できない難しいスキルです。

私自身未だに勉強中です！

詳しくはコチラをご覧下さいhttp://mainichi.jp/hokkaido/news/20090723ddlk01070074000c.html

毎日新聞で連載しているコラム「青山夕香のビジネスマナー」が、９日木曜日７回目の掲載でした。

今回のテーマは「酒席への誘いは前向きに」です！

夏です！札幌にも夏がやってきましたね。

ビールがより一層美味しい季節ですよね。

「仲間で飲みに行くお酒はとってもおいしいけれど、親しくない上司とはなぁ。気が向かないな」

なんて、思っている若手社員さんはいませんか？

もったいない！！！

２０代の頃は、時間さえあれば誘われなくても「どこに行くんですか？お供させてくださいー！」と、ご馳走してもらっていました（笑）

スポニチのライターをしていたときは、いつも北海道支社長に連れて行ってもらっていた居酒屋が懐かしい。

たくさんの貴重なお話を聞くことができましたし、先輩たちから多くのアドバイス、お叱り、お褒めの言葉をいただきました。

今の私が存在していられるのは、多くの上司たちのお陰です。

お酒の席を有効活用して、自分のことをもっともっと知ってもらいましょう。

お酒のマナーも身につけられるいいチャンスですからね。

詳しくはコチラをご覧ください。http://mainichi.jp/hokkaido/news/20090709ddlk01070201000c.html

昨日、毎日新聞にコラムが掲載されました。

今回のテーマは「お辞儀について」です。

また、前回５回目のコラムから毎日新聞北海道支社のＨＰに、新聞記事と同じ内容のものが掲載されることになりました！

５回目http://mainichi.jp/hokkaido/shakai/archive/news/2009/06/18/20090618ddlk01070290000c.html

今回http://mainichi.jp/hokkaido/news/20090625ddlk01070142000c.html

さて、次回は何をテーマに書こうかな。

私も日々勉強です！

昨日、毎日新聞に「青山夕香のビジネスマナー」が掲載されました。

今回は「正しい姿勢で疲労解消」というテーマです。

姿勢について、もし、興味がある方は読んでみてくださいね！

また、近いうちに、毎日新聞のＨＰ上にも連載しているコラムが掲載されます。

たくさんの方に読んでいただけるように頑張りますー！

次回は、来週２５日（木）掲載予定です。

昨日、毎日新聞に「青山夕香のビジネスマナー」が掲載されました。

今回は、電話の受け方について。

「電話応対で印象が決まる」というテーマなのですが、新人研修で最も苦手と口を揃えて言うのがこの「電話応対」なんです。

私は、スポーツニッポン新聞でライターをしていた頃、お客様からの問い合わせや、関係部署、取引先からかかってくる電話をとっていました。

「お電話ありがとうございます。スポニチです。○○様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。○○ですね。承知致しました。お待ちいただけますか？」

担当者への引継ぎはこのように伝えていました。

ある日、いつものように電話に出ると「名前は？感じがいいね。記者なの？いやー、感心感心」と、おっしゃっていただいたんです。

とっても嬉しかったですね。

気を付けて出るようにしていましたが、周りに評価いただけると俄然やる気になるもの。

電話の応対でファンを作るということをモットーに、今でも１番気をつけているのがこの「電話応対」です。

難しくなんてありませんよ！

慣れなんです。誰よりも多く気をつけて電話に出れば、それだけスキルも身につくはずです。